Предоставляем полный пакет услуг по внедрению CRM-систем,
который адаптирован под ваши бизнес-процессы, повышает эффективность,
ускоряет процессы и делает управление продажами прозрачным и масштабируемым

Подробнее

Повышение эффективности бизнеса
Автоматизация процессов
Централизованное управление

Подробнее

Возможности, которые дает внедрение CRM

Единая клиентская база, полный профиль клиента

Ключевая информация про клиента, заказы, обращения, полная история взаимоотношений без необходимости переключения между системами. Сегментация базы, распределение по менеджерам. Интеграции с сервисами по обогащению данных

Унифицированные процессы взаимодействия с клиентами

Сквозные процессы продаж, маркетинга и сервиса в едином решении. Возможность подключения ИИ-инструментов для повышения эффективности

Полная история взаимодействий в единой системе

Организация омниканального взаимодействия с клиентами. Формы обратной связи, почта, звонки, сообщения из мессенджеров, чат-боты. Вся история в единой системе

Единое информационное пространство и процессы работы с клиентами для всех сотрудников

Единое решение для всех сотрудников, работающих с клиентами. Интеграции с другими системами и сервисами. Автоматическое отслеживание уровня сервиса (SLA). Замещение, делегирование, эскалация

Сквозная аналитика по работе с клиентами

Оперативная отчетность для анализа эффективности работы и принятия управленческих решений

Оставить заявку

Преимущества внедрения CRM
для бизнеса

Внедрение CRM: рост продаж, согласованность и прозрачность

Повышение эффективности бизнеса

Унифицированные процессы взаимодействия с клиентами. Четкое распределение ответственности, контроль сроков и качества выполнения задач

Повышение лояльности клиентов

Эффективные персонализированные коммуникации и процессы работы с клиентами. Полная информация про клиента в едином решении

Повышение эффективности работы сотрудников

Унифицированные процессы, удобная база знаний. Умные подсказки системы о необходимых шагах. Автоматизация рутинных операций

Конкурентное преимущество

Компании, использующие современные автоматизированные CRM-решения, получают преимущество за счет управляемых и системных процессов, ориентированных на клиента, а также за счет использования продвинутых инструментов, в том числе искусственного интеллекта

Ключевые этапы внедрения CRM

Обследование бизнес-процессов

Экспертно соберем требования, опишем процессы, отрисуем схемы, проведем анализ разрыва (Gap-Fit анализ)

Выбор платформы под задачи

Подбираем решения среди Bitrix24, Amber CRM, ELMA, SimpleOne. Оцениваем их по функциональности, масштабируемости и бюджету клиента

Обследование интеграций

Обсудим необходимые интеграции, предложим подход к реализации и применимость готовых коннекторов

Выбор решения для автоматизации

Предложим релевантные варианты, обсудим различия, сформируем экспертное заключение относительно применимости платформ под ваши задачи. Подберем решения для объединения разрозненных баз и данных

Подготовка к проекту

Сформируем дорожную карту проекта, поможем с подготовкой требований и обоснованием необходимости проекта

Проект по автоматизации

Настроим систему под ваши задачи, обучим пользователей, введем решение в эксплуатацию

Оставить заявку