Импортозамещение CRM для производителя строительных материалов «Востокцемент»

Миграция CRM с Microsoft Dynamics 365 на платформу BPMSoft

Презентация проекта

Востокцемент

Российская промышленная группа, специализирующаяся на производстве строительных материалов. Компания выстраивает полный производственный цикл на основе собственной сырьевой базы, внедряя современные технологии и придерживаясь принципов операционной эффективности на каждом этапе

vostokcement.ru

Предпосылки проекта

Невозможность развития системы на западной платформе

С 2020 года «Востокцемент» работал в CRM на базе Microsoft Dynamics 365. После ухода западных вендоров с российского рынка дальнейшее развитие продуктов на технологиях Microsoft стало невозможным, что потребовало перехода на отечественную платформу

Потребность в оптимизации процессов продаж и контакт-центра

Помимо переноса существующих процессов, компания стремилась использовать миграцию как возможность актуализировать требования бизнес-пользователей и расширить функциональность системы

Необходимость сохранить непрерывность работы

Требовалось перенести все действующие бизнес-процессы отдела продаж и контакт-центра в новую систему без потери данных и нарушения текущей работы

Задача

Заменить западную CRM Microsoft Dynamics 365 на российскую платформу BPMSoft: перенести все бизнес-процессы отдела продаж и контакт-центра, оптимизировать ключевые сценарии работы менеджеров и обеспечить необходимые интеграции с внешними системами

Решение

Требования к системе

Полный перенос бизнес-процессов отдела продаж и контакт-центра из Microsoft Dynamics 365
01
Автоматизация формирования коммерческих предложений и расчёта индивидуальных условий поставки
02
Интеграция с телефонией и сервисом автозаполнения данных контрагентов
03
Гибкая настройка под отраслевую специфику производителя строительных материалов
04

Выбор

Ход проекта

По результатам анализа возможных вариантов эксперты «КОРУС Консалтинг» предложили low-code платформу BPMSoft — с учётом её возможностей гибкой настройки и опыта команды в реализации CRM-проектов в различных отраслях

Анализ и актуализация требований

изучение существующих бизнес-процессов и уточнение требований бизнес-пользователей к новой системе

Миграция на BPMSoft

перенос всех процессов отдела продаж и контакт-центра из Microsoft Dynamics 365 на отечественную платформу

Оптимизация процесса запроса цен

реализация автоматического формирования коммерческих предложений по стандартным условиям и запуска расчёта индивидуальных условий поставки

Интеграция с телефонией Asterisk

подключение CRM к телефонии для полноценной работы контакт-центра

Интеграция с сервисом DaData

автоматическое заполнение адресов, банковских реквизитов и данных контрагентов без ручного ввода

Тестирование и запуск

проведение необходимых проверок и ввод системы в эксплуатацию

Результаты проекта

Успешное импортозамещение

Все процессы взаимодействия с клиентами перенесены на российскую платформу BPMSoft без потери функциональности

Ускорение обработки заказов

Менеджеры получили возможность объединять несколько функций в одном окне, что сократило время обработки заказов и заявок клиентов

Автоматизация коммерческих предложений

Формирование предложений по стандартным условиям и запуск расчёта индивидуальных условий поставки переведены в автоматический режим

Положительная обратная связь от пользователей

Сотрудники отметили более дружественный интерфейс и широкую функциональность по сравнению с предыдущей системой

Может быть интересно

Наши другие похожие проекты

Все проекты

Битрикс24
Производственные и торговые компании
Дистрибуция

Предпроектное обследование для производителя медицинского оборудования

Битрикс24
Производственные и торговые компании
Сырьевые компании

Предпроектное обследование для крупного металлургического производителя

ELMA365
Производственные и торговые компании
Дистрибуция
Сырьевые компании

Подбор BPM-платформы для производителя шин

Все проекты

Новости

Примите участие в исследовании "Внедрение ИИ в российских компаниях"

17.04.2026 / новость

КОРУС Консалтинг принял участие во Всероссийском онлайн-мероприятии по цифровизации и CRM

06.04.2026 / новость

Провайдер облачных решений и услуг ЦОД Linx автоматизировал доходный документооборот с помощью «КОРУС Консалтинг»

02.03.2026 / пресс-релиз

Все новости

блог

CRM в банке: почему 7 из 10 внедрений не дают результата — и как не попасть в это число

22.04.2026 / ~10 мин / Алексей Шиляев

Производственный B2B-маркетинг: пошаговое руководство по внедрению ИИ в Битрикс24

16.04.2026 / ~5 мин / Роман Нгуен

Сегментация клиентской базы в CRM: как ИИ-инструменты переводят данные в реальные продажи

08.04.2026 / ~8 мин / Юлия Иванова

Все статьи