Главная
Услуги
Техническая поддержка и сопровождение

Техническая поддержка и сопровождение

Полный цикл сопровождения информационных систем и ИТ-решений: мониторинг,
развитие системы, устранение инцидентов, обновления и помощь пользователям

Получить консультацию

Минимизация простоев
Устранение инцидентов
Обновление ПО
Развитие системы

Получить консультацию

Услуги
Технической поддержки

Развитие системы

Дорабатываем логику бизнес-процессов под меняющиеся задачи бизнеса: автоматизируем новые процессы и оптимизируем уже реализованные с учётом отраслевой специфики клиента, прорабатываем требования для дальнейшего развития системы

Мониторинг и обслуживание инфраструктуры и ПО

Обеспечиваем бесперебойную работу инфраструктуры, системного и прикладного ПО за счёт постоянного мониторинга и своевременного обслуживания

Работаем в связке с ИТ-командой клиента

Выделенная команда специалистов работает в связке с ИТ-командой клиента. Берём на себя 2-ю и 3-ю линии поддержки. Все обращения фиксируются в единой системе с прозрачным статусом выполнения

Устранение инцидентов

Оперативно реагируем на возникающие проблемы и работаем в соответствии с согласованным SLA, обеспечивая стабильность работы ваших систем

Обновление ПО

Поддерживаем систему в актуальном состоянии: своевременно устанавливаем обновления и переходим на новые версии платформы с учётом требований законодательства

Экспертиза для сложных задач

Благодаря большому опыту внедрений и поддержки CRM/BPM-систем нас привлекают к решению сложных задач — даже если у клиента есть собственная служба поддержки и команда развития продукта

Консультации и обучение пользователей

Обучаем сотрудников клиента работе с системой, готовим инструкции и отвечаем на вопросы по эксплуатации

Интеграции с внешними и внутренними системами

Реализуем интеграции с ERP, СЭД, сайтами и порталами, мессенджерами, системами телефонии, BI-системами и другими сервисами. Опираемся на опыт десятков реализованных интеграций

Оставить заявку

Преимущества технической поддержки
от КОРУС Консалтинг

Обеспечиваем стабильную работу ИТ-среды
и быстрое реагирование на любые сбои

Минимизация простоев

Круглосуточная поддержка и проактивный мониторинг позволяют заранее выявлять и устранять проблемы, снижая риски остановки бизнеса

Оптимизация затрат на ИТ

Сервисная модель поддержки позволяет получать нужный объём услуг без затрат на собственный штат специалистов

Глубокая экспертиза в поддержке корпоративных платформ

Команда объединяет специалистов по инфраструктуре и ПО, включая ведущие CRM, BPM и другие корпоративные системы. Клиенты получают консультации и решения от экспертов с профильным опытом

Регулярное развитие компетенций команды

Специалисты всех линий поддержки проходят регулярное повышение квалификации, изучают современные решения для предоставления клиентам качественной поддержки

Соответствие SLA и прозрачность работы

Фиксированные показатели качества и контроль SLA позволяют клиенту видеть результаты поддержки и понимать ценность сервиса

Масштабируемость и развитие

Формат поддержки расширяется по мере роста бизнеса — от мониторинга и инцидентов до комплексного сопровождения, модернизации и развития систем

Вендор ушёл, а эксперты остались

Сопровождение, развитие и техническая поддержка любой версии Microsoft Dynamics CRM

Оперативная поддержка любой версии (online, on-premises, Field Service); доработка и оптимизация бизнес-процессов под отрасль (производство, дистрибуция, ритейл, финансы, логистика, ИТ, девелопмент, медиа); консультации по масштабированию и архитектуре; интеграции со смежными системами.