Управление бизнес-процессами
CRM и продажи
Внедрение и автоматизация
Консалтинг и аналитика
Техническая поддержка и сопровождение
Импортозамещение
- Управление продажами в B2B и B2C
- Маркетинг и привлечение клиентов
- Клиентский сервис на базе Битрикс24
- Проектное управление для корпоративных команд
- Работа полевого персонала
- Работа с партнёрами
- Система обработки обращений и претензий для бизнеса
- Контроль дебиторской задолженности
- Решение для оценки потребительской лояльности
Предпосылки предпроектного обследования
Разрозненность коммуникации с клиентами
Отсутствие единой истории взаимодействия с клиентами вызвало необходимость внедрения нового инструмента для объединения омниканальных коммуникаций и получения объективной аналитики
Отсутствие формализованных процессов
В компании клиента не было документации, описывающей бизнес-процессы, которые необходимо было перенести в новую CRM-систему
Задача
Сформировать документацию с описаниями и BPMN-схемами процессов продаж и сервисного обслуживания для последующего внедрения выбранной заказчиком CRM-системы Битрикс24
Этапы предпроектного обследования
Проведение встреч с представителями бизнеса компании заказчика
Составление и согласование протоколов встреч
Формирование схем бизнес-процессов продаж и сервисного обслуживания в нотации
BPMN 2.0.
Формирование описаний, дополняющих и раскрывающих содержание схем бизнес-процессов продаж и сервисного обслуживания
Формирование реестра предложений по оптимизации процессов для этапа развития продукта
Согласование артефактов с представителями бизнеса
Результаты предпроектного обследования
Полный пакет документации
с формализованными бизнес-процессами
Реестр предложений
по оптимизации процессов для последующих релизов
Старт внедрения системы
в соответствии с процессами компании и пожеланиями заинтересованных лиц
Может быть интересно
Наши другие похожие проекты
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
- Строительство
-
Внедрение CRM
01 -
Автоматизация продаж
02
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
- ELMA365
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
- Сырьевые компании
Все проекты
Новости
«КОРУС Консалтинг» на клиентской конференции Pyrus 2026: как перейти от ИИ-пилота к измеримому результату
30.09.2026 / новость
Low-code, разработка и ИИ. Как меняется подход к автоматизации бизнес-процессов?
08.10.2026 / мероприятие
«КОРУС Консалтинг» автоматизировал кадровый электронный документооборот для ИТ-компании CURATOR на ELMA365 КЭДО
07.10.2026 / пресс-релиз
Все новости