Управление бизнес-процессами
CRM и продажи
Внедрение и автоматизация
Консалтинг и аналитика
Импортозамещение
Техническая поддержка и сопровождение
SimpleOne ITSM
SimpleOne ITSM охватывает все ключевые процессы сервис-менеджмента:
инциденты, запросы, изменения, проблемы, SLA и CMDB
Система построена на low-code/no-code-архитектуре,
поэтому легко адаптируется под любые бизнес-процессы,
оставаясь масштабируемой и надежной
Заказать демо
Быстрая интеграция
с вашим ИТ-ландшафтом
Заказать демо
Какие процессы автоматизирует
SimpleOne ITSM
Управление инцидентами и запросами
Фиксация, маршрутизация и контроль обращений через единое окно. Система позволяет быстро классифицировать инциденты и запросы, исключить потерю заявок и сократить время реакции
Управление изменениями и проблемами
Регламентированное внесение изменений и анализ первопричин повторяющихся сбоев. Это помогает минимизировать риски при внедрении новых сервисов и повысить стабильность работы ИТ-инфраструктуры
Каталог и портфель услуг
Создание прозрачной витрины ИТ-услуг для сотрудников. Пользователи видят доступные сервисы, сроки и стоимость, что формирует удобную систему взаимодействия с IT
CMDB и управление активами
Единая база данных с визуальными связями между сервисами, компонентами и инцидентами. Это обеспечивает полную картину инфраструктуры и помогает быстрее находить зависимые элементы при сбоях
SLA и мониторинг качества
Гибкая настройка SLA для разных категорий запросов и отчетность в реальном времени. Это позволяет контролировать сроки исполнения и уровень удовлетворенности внутренних клиентов
Портал самообслуживания
Доступ к базе знаний, статусам заявок и стандартным сценариям обращения. Сотрудники могут решать типовые задачи без обращения в IT, снижая нагрузку на службу поддержки
Интеграции
Готовые коннекторы и API для синхронизации с AD, системами мониторинга, почтой, 1С, BI и другими корпоративными решениями
Как работает
SimpleOne ITSM
- Централизованное управление обращениями
- Регламент изменений и устранение проблем
- Витрина ИТ-услуг для сотрудников
- Управление ИТ-активами и инфраструктурой
- SLA и аналитика качества
- Портал самообслуживания
-
Сокращение времени обработки заявок
01
-
Исключение дублирования обращений
02
-
Полный контроль статуса выполнения
03
-
Снижение числа повторных инцидентов
01
-
Минимизация рисков сбоев при внедрении новых сервисов
02
-
Прозрачность действий для бизнеса и ИТ
03
-
Повышение удобства для пользователей
01
-
Снижение нагрузки на helpdesk
02
-
Формирование понятной картины стоимости и SLA
03
-
Быстрое выявление зависимостей при инцидентах
01
-
Снижение рисков при изменениях
02
-
Повышение точности планирования ресурсов
03
-
Объективная оценка эффективности ИТ-службы
01
-
Повышение уровня удовлетворенности пользователей
02
-
Своевременное выявление узких мест
03
-
Экономия времени сотрудников
01
-
Снижение количества обращений в IT
02
-
Увеличение доступности сервисов
03
Повышайте качество внутренних сервисов с SimpleOne ITSM
Стандартизируйте процессы и сократите время реакции
Подробнее
Преимущества SimpleOne ITSM
От инцидентов до управления непрерывностью
Настройка и запуск новых процессов без программирования
Удобная работа как для сотрудников, так и для клиентов
Стабильная работа при тысячах пользователей без сбоев
Хранение данных в РФ, контроль доступа и аудит
Реализуем сложные проекты, используя максимальные возможности платформ
Оптимизируйте ваш бизнес
Внедрение CRM, автоматизация процессов, интеграция ИТ-систем — ускорьте работу компании с проверенными решениями
-
Внедрение CRM и BPM систем
01 -
Автоматизация процессов
02 -
Интеграция ИТ-систем
03
Закажите демо
Получите персональную демонстрацию с учетом потребностей вашего бизнеса
-
Бесплатно продемонстрируем систему
01 -
Покажем кейсы по вашим задачам
02 -
Подберем необходимое решение
03
Что даёт бизнесу
SimpleOne ITSM
Повышение производительности ИТ-подразделений
01Снижение нагрузки на IT и HR благодаря самообслуживанию
02Прозрачная картина всех сервисов и проблем
03Гибкая адаптация под бизнес-изменения
04Соответствие требованиям законодательства
05Оставить заявку
Нам доверяют лидеры рынка
Эффективность — наш главный критерий: 95 % клиентов возвращаются после первого проекта
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
-
Единое информационное пространство
01 -
Автоматизация полного цикла продаж
02 -
Автоматизация маркетинга
03
- Microsoft
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
-
Интеграция с корпоративными системами и документооборотом
01 -
Аудит текущих бизнес-процессов
02 -
Контроль всех этапов сделки
03
- Microsoft
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
-
Централизованное управление торговыми точками и ассортиментом
01 -
Автоматизация выездной работы
02 -
Формирование ассортиментных матриц
03 -
Работа с отчетами о продажах и KPI
04
- Microsoft
- Дистрибуция
- Производственные и торговые компании
-
Автоматизация продаж и маркетинга
01 -
Управление удаленными сотрудниками
02
- Microsoft
- Производственные и торговые компании
-
Полная миграция бизнес-процессов
01 -
Предпроектное обследование
02 -
Внедрение on-premises решений
03
- Microsoft
- Дистрибуция
- Производственные и торговые компании
-
Единая CRM-платформа для хранения и управления данными
01 -
Формирование и миграция клиентской базы в CRM
02 -
Настройка массовых email-рассылок и коммуникационных инструментов
03
- Microsoft
- DIY-ритейл
-
Единое цифровое пространство
01 -
Интеграции с внешними системами
02 -
Автоматизация обработки запросов от поставщиков
03
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
-
Автоматизация управления продажами
01 -
Повышено качество данных и скорость заполнения карточек клиентов
02 -
Сквозная интеграция
03
- Microsoft
- Логистика и транспорт
-
Автоматизация обработки обращений
01 -
Автоматизация продаж, маркетинга и клиентского сервиса
02 -
Сокращение цикла и стоимости оформления сделок
03
- Microsoft
- Производственные и торговые компании
-
Автоматизация маркетинга
01 -
Автоматизация продаж
02 -
Автоматизация сервиса
03
Все проекты