Управление бизнес-процессами
CRM и продажи
Внедрение и автоматизация
Консалтинг и аналитика
Импортозамещение
Техническая поддержка и сопровождение
- Управление продажами в B2B и B2C
- Маркетинг и привлечение клиентов
- Клиентский сервис на базе Битрикс24
- Проектное управление для корпоративных команд
- Работа полевого персонала
- Работа с партнёрами
- Система обработки обращений и претензий для бизнеса
- Контроль дебиторской задолженности
- Решение для оценки потребительской лояльности
Предпосылки аудита
Потребность в изменении функциональной архитектуры
Компания использовала непрофильные системы для нескольких основных подпроцессов, что порождало неэффективность и спорные ситуации во взаимодействии с клиентами
Задача
Изучить текущую IT-архитектуру и бизнес-процесс продаж для переноса нескольких основных подпроцессов в профильные системы и формирования новой архитектуры
Этапы аудита
Результаты аудита
Новое архитектурное решение
по итогам аудита сформирована обновлённая IT-архитектура, в которой каждый подпроцесс закреплён за профильной системой
Замена непрофильных систем
для ключевых подпроцессов, ранее выполнявшихся в неподходящих инструментах, подобраны наиболее подходящие профильные решения
Интеграционная схема
разработана новая архитектурная и интеграционная схема, обеспечивающая эффективное взаимодействие между системами при внедрении изменений
Обоснование для внедрения новых систем
сформирован полный пакет артефактов с обоснованием архитектурных решений, согласованный с заказчиком и готовый к передаче в работу
Может быть интересно
Наши другие похожие проекты
Новости
Клиентский сервис в CRM: как сделать сервисную службу источником прибыли и лояльности клиентов
19.05.2026 / мероприятие
«КОРУС Консалтинг» внедрил CRM-систему BPMSoft в «ТЕХНОНИКОЛЬ»
13.05.2026 / пресс-релиз
ELMA запускает первое в России комедийное шоу про ИИ в бизнес-процессах
29.04.2026 / новость
Все новости
блог
ИИ в CRM: что уже работает
22.06.2026 / ~5 мин / КОРУС Консалтинг
Почему CRM не дает результата: как диагностировать проблему и вернуть эффект от внедрения
10.06.2026 / ~3 мин / Алла Григорян
Переход на отечественную CRM-систему: не потерять и выиграть
27.05.2026 / ~4 мин / Юлия Иванова
Все статьи