Управление бизнес-процессами
CRM и продажи
Внедрение и автоматизация
Консалтинг и аналитика
Импортозамещение
Техническая поддержка и сопровождение
- Управление продажами в B2B и B2C
- Маркетинг и привлечение клиентов
- Клиентский сервис на базе Битрикс24
- Проектное управление для корпоративных команд
- Работа полевого персонала
- Работа с партнёрами
- Система обработки обращений и претензий для бизнеса
- Контроль дебиторской задолженности
- Решение для оценки потребительской лояльности
Предпосылки аудита
Потребность в изменении функциональной архитектуры
Компания использовала непрофильные системы для нескольких основных подпроцессов, что порождало неэффективность и спорные ситуации во взаимодействии с клиентами
Задача
Изучить текущую IT-архитектуру и бизнес-процесс продаж для переноса нескольких основных подпроцессов в профильные системы и формирования новой архитектуры
Этапы аудита
Результаты аудита
Новое архитектурное решение
по итогам аудита сформирована обновлённая IT-архитектура, в которой каждый подпроцесс закреплён за профильной системой
Замена непрофильных систем
для ключевых подпроцессов, ранее выполнявшихся в неподходящих инструментах, подобраны наиболее подходящие профильные решения
Интеграционная схема
разработана новая архитектурная и интеграционная схема, обеспечивающая эффективное взаимодействие между системами при внедрении изменений
Обоснование для внедрения новых систем
сформирован полный пакет артефактов с обоснованием архитектурных решений, согласованный с заказчиком и готовый к передаче в работу
Может быть интересно
Наши другие похожие проекты
Новости
ELMA запускает первое в России комедийное шоу про ИИ в бизнес-процессах
29.04.2026 / новость
Примите участие в исследовании "Внедрение ИИ в российских компаниях"
17.04.2026 / новость
КОРУС Консалтинг принял участие во Всероссийском онлайн-мероприятии по цифровизации и CRM
06.04.2026 / новость
Все новости
блог
CRM в банке: почему 7 из 10 внедрений не дают результата — и как не попасть в это число
22.04.2026 / ~10 мин / Алексей Шиляев
Производственный B2B-маркетинг: пошаговое руководство по внедрению ИИ в Битрикс24
16.04.2026 / ~5 мин / Роман Нгуен
Сегментация клиентской базы в CRM: как ИИ-инструменты переводят данные в реальные продажи
08.04.2026 / ~8 мин / Юлия Иванова
Все статьи