Low-code, разработка и ИИ. Как меняется подход к автоматизации бизнес-процессов?

При внедрении корпоративных платформ мы традиционно выбирали между low-code и разработкой. Сегодня к ним добавился ещё один инструмент — ИИ. Он позволяет автоматизировать работу с неструктурированными текстами, документами и запросами пользователей, для чего раньше требовалось участие человека или сложные доработки. 

Это меняет подход к реализации процессов: нужно определить, где достаточно заданных правил, где нужна разработка, а где полезна способность ИИ понимать содержание и контекст.

Что разберём

• Какие возможности ИИ можно использовать в BPMSoft и в каких точках бизнес-процесса они полезны.
• Как связать анализ текста, документа или запроса пользователя с заполнением данных и запуском процесса.
• Где необходима проверка результата и участие человека.
• Как управлять ошибками ИИ, рисками для конфиденциальности данных и инструкциями, скрытыми во внешнем контенте.
• Почему важно ограничивать полномочия ИИ и тестировать сценарии на реальных данных.
• Как выбирать задачи для внедрения с учётом бизнес-эффекта, качества, стоимости и производительности.

В основе — три живых сценария:

➡️ Обращения. ИИ анализирует обращение, классифицирует его, извлекает нужные данные и помогает подготовить ответ.
➡️ Документы. ИИ распознает документ и передает извлеченные данные в BPMSoft для дальнейшей обработки.
➡️ Сервисы самообслуживания. Сотрудник формулирует запрос своими словами, а система создает заявку и запускает согласование.

Обсудим границы применения ИИ: какие действия требуют проверки человеком, аспекты информационной безопасности и по каким критериям выбирать первый кейс для внедрения.

Кому будет полезно
ИТ-руководителям, архитекторам, владельцам бизнес-процессов и руководителям подразделений, которые рассматривают применение ИИ в корпоративных системах. Командам, работающим с BPMSoft или планирующим внедрение платформы.

Спикеры

‣ Юлия Иванова - руководитель направления BPMSoft департамента CRM и BPM «КОРУС Консалтинг».
‣ Николай Кузьмин - технический архитектор направления BPMSoft департамента CRM и BPM «КОРУС Консалтинг».

В завершение вебинара спикеры ответят на вопросы участников.
ИИ понимает, BPMSoft исполняет.