«КОРУС Консалтинг» на клиентской конференции Pyrus 2026: как перейти от ИИ-пилота к измеримому результату

Участники конференции обсудили развитие платформы Pyrus и практику её использования в клиентском сервисе, закупках, производстве и других операционных направлениях. Своим опытом поделились представители Dodo Brands, «Иви», «Теплолюкс» и партнёры вендора. Одной из центральных тем стало применение ИИ в корпоративных процессах: какие задачи можно передать платформе и где необходимо участие человека.

Дмитрий Смирнов, директор по развитию департамента CRM и BPM ГК «КОРУС Консалтинг», выступил с докладом «70% AI-пилотов проваливаются. Как попасть в оставшиеся 30%?». Он рассказал о возможностях ИИ-инструментов Pyrus и сценариях, в которых они дают измеримый эффект, а также о методологии, помогающей избежать типичных ошибок при переходе от пилота к полноценному внедрению.

Встроенные инструменты Pyrus позволяют применять ИИ непосредственно в рабочих процессах. Ассистент помогает находить информацию в задачах и базе знаний, готовить ответы и сравнивать документы. ИИ-боты выполняют действия по заданной инструкции: создают задачи, заполняют поля и меняют статусы. Такие возможности позволяют сокращать объём ручной работы при обработке обращений и документов.

Для оценки пользы ИИ важно связать выбранный сценарий с конкретными показателями процесса: временем обработки заявки, трудозатратами сотрудников или качеством ответа. Это помогает определить критерии успеха пилота и принять обоснованное решение о его масштабировании.

Участие в конференции продолжило развитие партнёрства «КОРУС Консалтинг» и Pyrus, о котором компании объявили в июле 2026 года. Совместная работа направлена на автоматизацию операционных процессов с учётом задач бизнеса и целевых показателей внедрения.