Главная
Платформы
Битрикс24
Решение для оценки потребительской лояльности

Решение для оценки потребительской лояльности

Комплексное решение для определения индекса потребительской лояльности на базе Битрикс24.
Система позволяет автоматически собирать и анализировать обратную связь.
Решение адаптировано для B2B-продаж и использует продвинутые инструменты персонализации

Заказать демо

Быстрая интеграция
с вашим ИТ-ландшафтом

Заказать демо

Возможности решения

Автоматизация сбора обратной связи

Настройка триггерных сценариев позволяет автоматически отправлять опросы лояльности клиентам по завершении ключевых этапов: сделка, заявка, проект

Персонализация и адаптация опросов

Создание персонализированных форм опроса лояльности с учетом бренда компании, специфики бизнеса и целевой аудитории. Доступна сегментация клиентов и запуск опросов по разнообразным параметрам: стадия воронки, тип сделки, проект или категория клиента

Централизованное хранение и доступ к ответам

Сохранение всех откликов прямо в карточках клиентов в CRM для анализа, прозрачности истории взаимодействий и планирования последующих активностей

Анализ лояльности в динамике

Получение готовых аналитических отчётов по уровню клиентской лояльности, отслеживание изменений во времени и по этапам клиентского пути

Автоматические действия по результатам оценки

Настройка бизнес-процессов и роботов, которые запускаются в зависимости от полученной оценки, например, задачи на отработку негатива, повторный опрос или уведомление руководителя

Проактивное управление клиентским опытом

Мониторинг лояльности в реальном времени с оповещениями о резких изменениях, выявление причин отклонений и прогнозирование тенденций

Оставить заявку

Почему лидеры рынка используют исследования удовлетворённости клиентов

Узнайте, как получать этот индекс в «Битрикс24»

Читать статью

Преимущества для бизнеса

Лояльность клиентов и высокое качество сервиса

Своевременный сбор обратной связи и быстрая реакция на негатив позволяют снизить отток клиентов и повысить уровень их удовлетворенности. Механизмы автоматического создания задач по результатам оценки способствуют быстрой отработке негатива и системной работе над улучшением клиентского опыта

Повышение эффективности маркетинга

Сегментирование клиентов по уровню лояльности открывает новые возможности для персонализированных кампаний и приоритизации работы с лидами

Быстрое выявление проблем на пути клиента

Показатели удовлетворенности, привязанные к этапам воронки и событиям, помогают оперативно находить узкие места в сервисе, продажах или сопровождении

Рост повторных продаж и рекомендаций

Удовлетворённые клиенты чаще возвращаются и рекомендуют компанию другим. Система помогает определить таких клиентов и работать с ними целенаправленно

Сокращение ручной работы менеджеров

Автоматизация опросов и обработки результатов разгружает сотрудников и исключает человеческий фактор в сборе обратной связи

Прозрачная аналитика по лояльности клиентов

Руководство получает отчёты по потребительской лояльности, что позволяет принимать обоснованные решения и следить за динамикой в реальном времени

Почему мы?

Внедрение за 1-2 месяца

Готовы внедрить решение в сжатые сроки с последующим масштабированием

Гарантийное обслуживание

Полная техническая поддержка решения, включая мониторинг производительности и обновления

Корпоративное сопровождение

Выделенная команда специалистов для консультации ваших сотрудников и доработки системы под меняющиеся требования бизнеса

Реализуем сложные проекты, используя максимальные возможности платформ

Оптимизируйте ваш бизнес

Внедрение CRM, автоматизация процессов, интеграция ИТ-систем — ускорьте работу компании с проверенными решениями

Внедрение CRM и BPM систем
01
Автоматизация процессов
02
Интеграция ИТ-систем
03

Закажите демо

Получите персональную демонстрацию с учетом потребностей вашего бизнеса

Бесплатно продемонстрируем систему
01
Покажем примеры решений по вашим задачам
02
Подберем необходимое решение
03

Нам доверяют лидеры рынка

Эффективность — наш главный критерий: 95 % клиентов возвращаются после первого проекта

Все проекты

Битрикс24
Производственные и торговые компании

РСК

Единое информационное пространство
01
Автоматизация полного цикла продаж
02
Автоматизация маркетинга
03

Битрикс24
Microsoft
Дистрибуция
Производственные и торговые компании
Производство товаров повседневного спроса

SKL Group

Автоматизация продаж и маркетинга
01
Управление удаленными сотрудниками
02

Битрикс24
Производственные и торговые компании

ENERGON

Автоматизация управления продажами
01
Повышено качество данных и скорость заполнения карточек клиентов
02
Сквозная интеграция
03

Битрикс24
Производственные и торговые компании

AKKERMAN cement

Автоматизация всех типов продаж
01
Документооборот
02
Прозрачность
03

Битрикс24
Производственные и торговые компании

Уралэлектро

Автоматизация всех типов продаж
01
Документооборот
02
Прозрачность
03

BPMSoft
Производственные и торговые компании
Сырьевые компании

Востокцемент

ELMA365
ИТ-консалтинг и ИТ-услуги

Linx Cloud

Цифровизация документооборота
01
Контроль версионности документов
02
Сокращение сроков согласования в 2+ раза
03

ELMA365
Банки и лизинг

Праймкорд

Цифровая платформа
01
Интеграции с внешними системами
02
B2B-лизинг
03
Автоматизация полного цикла сделки
04

BPMSoft
Агропромышленность
Производственные и торговые компании
Сырьевые компании

ГК «Содружество»

Импортозамещение
01
Целостная аналитика
02
Повышение безопасности данных
03

Microsoft
Производственные и торговые компании
Дистрибуция

Абамет

Интеграция с корпоративными системами и документооборотом
01
Аудит текущих бизнес-процессов
02
Контроль всех этапов сделки
03

Все проекты

Новости

Провайдер облачных решений и услуг ЦОД Linx автоматизировал доходный документооборот с помощью «КОРУС Консалтинг»

02.03.2026 / пресс-релиз

КОРУС Консалтинг — лидер клиентского сервиса ELMA365 2025 года

12.02.2026 / новость

ГК «Содружество» модернизировала цифровые инструменты закупок при поддержке «КОРУС Консалтинг»

04.02.2026 / пресс-релиз

Все новости

блог

R&D в ИТ и бизнесе: что это, зачем нужно и как организовать эффективно

11.03.2026 / ~7 мин / Алексей Шиляев

Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24: как добиться управляемости сложных бизнес-систем

04.03.2026 / ~3 мин

12 критичных ошибок при внедрении BPM-систем — и как их избежать

18.02.2026 / ~9 мин / Татьяна Веселова

Все статьи