Управление бизнес-процессами
CRM и продажи
Внедрение и автоматизация
Консалтинг и аналитика
Импортозамещение
Техническая поддержка и сопровождение
- Управление продажами в B2B и B2C
- Маркетинг и привлечение клиентов
- Клиентский сервис на базе Битрикс24
- Проектное управление для корпоративных команд
- Работа полевого персонала
- Работа с партнёрами
- Система обработки обращений и претензий для бизнеса
- Контроль дебиторской задолженности
- Решение для оценки потребительской лояльности
CRM для единого центра управления взаимоотношениями с клиентами для AKKERMANN cement
Автоматизация продаж, маркетинга и сервиса с помощью CRM-системы Битрикс24
Презентация проекта
AKKERMANN cement
AKKERMANN cement — один из крупнейших производителей цемента в России, включающий несколько направлений: цементное производство, металлосодержащие продукты и известняковую муку
Предпосылки проекта AKKERMAN cement
Отсутствие единого центра управления
С ростом заказов стало необходимо создать единый центр управления взаимоотношениями с клиентами
Несогласованность и разрозненность данных
Коммерческие предложения, обращения и финансовая информация хранились в разных системах
Высокая нагрузка на сотрудников
Вследствие большого объёма рутинных процессов
Длинный путь клиента к покупке
От договора до отгрузки проходило несколько недель
Задача
Объединить информацию о клиентах, коммерческих предложениях и запросах в единой CRM-системе, включая мобильный доступ
Решение
-
Персонализированный каталог товаров с учётом спецификаций по каждому контрагенту реализован на базе e-commerce платформы «Бустрейд»
01 -
Интеграция онлайн-контактов, коммерческих предложений, истории заказов, финансовых данных и активности клиентов
02 -
Мобильная доступность системы для менеджеров
03 -
Уникальные отраслевые функции в e-commerce платформе «Бустрейд»: отслеживание местоположения грузов и планирование нужд клиентов
04
Этапы проекта
Проект реализован поэтапно с акцентом на автоматизацию ключевых процессов и мобильность доступа
Расширенные возможности CRM
- Моментальный расчёт себестоимости бетона через калькулятор в CRM
Внедрение b2b-портала «Бустрейд»
- Персонализированное формирование каталога по спецификациям клиентов
- Онлайн-отслеживание доставки (авто и ЖД), выполнение запроса за 2 минуты вместо 2 часов
- Планирование потребностей клиентов на месяцы вперёд через заявки в личном кабинете
Анализ текущих процессов
Разработка и интеграция
Тестирование, обучение и поддержка
результаты проекта AKKERMAN cement
96 % продаж переведены в онлайн
Большая часть оптовых сделок проходит через B2B-портал реализованного на базе платформы «Бустрейд»
100 % онлайн-продаж в отдельных регионах
В некоторых областях клиенты полностью перешли на онлайн-канал с помощью платформы «Бустрейд»
Воронка продаж и контроль этапов
Настроена система отслеживания движения сделок, что позволило руководителям оперативно контролировать эффективность работы менеджеров
Автоматизация процесса работы лаборатории
Создание и заполнение протоколов испытания прочности
Разработка b2b-портала, был реализован на базе платформы «Бустрейд»
Для онлайн-продаж с личным кабинетом контрагента
Ускорение ответа на местоположение груза в 60 раз
Доставка отслеживается за 2 минуты вместо 2 часов
NPS вырос до 91 % после обновления портала на базе платформы «Бустрейд»
Против 84 % в 2021 году
20 % времени высвободилось у службы клиентского сервиса с помощью платформы «Бустрейд»
Сотрудники освободились от рутинных задач
Может быть интересно
Наши другие похожие проекты
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
- Сырьевые компании
- ELMA365
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
- Сырьевые компании
Все проекты
блог
CRM в банке: почему 7 из 10 внедрений не дают результата — и как не попасть в это число
22.04.2026 / ~10 мин / Алексей Шиляев
Производственный B2B-маркетинг: пошаговое руководство по внедрению ИИ в Битрикс24
16.04.2026 / ~5 мин / Роман Нгуен
Сегментация клиентской базы в CRM: как ИИ-инструменты переводят данные в реальные продажи
08.04.2026 / ~8 мин / Юлия Иванова
Все статьи