Главная
Проекты
Автоматизация B2B-продаж в PRO AQUA

Автоматизация B2B-продаж в PRO AQUA

Автоматизация B2B-продаж в компании PRO AQUA

Презентация проекта

PRO AQUA

PRO AQUA — российский производитель полипропиленовых труб и фитингов. Компания выпускает около 20 000 тонн продукции и развивает продажи по трем основным каналам: через дилерскую сеть, DIY-ритейл и прямые продажи на строительные объекты.

Предпосылки проекта

Рост бизнеса

По мере роста бизнеса и расширения отдела продаж компания столкнулась с тем, что существующих инструментов стало недостаточно для эффективного управления продажами.

Разрозненные процессы

Различные каналы сбыта имели собственные процессы и жизненные циклы, что усложняло контроль работы коммерческого блока и оценку эффективности сотрудников.

Непрозрачные коммуникации

Кроме того, внутренние коммуникации по важным задачам шли через электронную почту. В результате процессы были непрозрачными, плохо контролировались и зависели от отдельных сотрудников.

Необходимость консолидации

Компании требовался единый инструмент для управления продажами и автоматизации внутренних процессов.

Задача

Автоматизация продаж и внутренних процессов компании с помощью внедрения современной CRM, консолидации клиентской истории в единой среде и разграничения ролей CRM и ERP, чтобы исключить дублирование функционала

Решение

В рамках проекта на платформе Битрикс24 CRM реализованы:

автоматизация работы с клиентами, визитами в магазины, строительными объектами, лидами, сделками, розничными точками, коммерческими предложениями, счетами и отгрузками;
01
автоматизация четырех направлений продаж: строительные объекты, оптовые клиенты и торговые сети;
02
создание более 20 справочников для сегментации клиентов и строительных объектов по различным параметрам;
03
автоматизация процессов согласования документов с клиентами, подрядчиками и третьими лицами;
04
реализация иерархии клиентов для работы с крупными заказчиками и государственными организациями;
05
механизм передачи клиентской базы на период отсутствия сотрудников;
06
интеграция CRM с Microsoft Dynamics AX (Axapta), телефонией, мессенджерами, социальными сетями и Microsoft Exchange
07

Выбор

Ход проекта

Внедрение MVP

Для реализации проекта использовали подход MVP. Основной целью было максимально быстро запустить работающую систему для первой группы пользователей и постепенно развивать функциональность.

Основные задачи

За два месяца команда выполнила базовую интеграцию CRM с ERP, синхронизировала данные, настроила систему, подключила пользователей, реализовала постановку задач и первые воронки продаж. Проект стартовал 9 января, а уже в марте сотрудники отделов продаж и маркетинга начали работать в новой системе.

Развитие системы

В дальнейшем функциональность CRM расширилась: помимо продаж были автоматизированы внутренние сервисные процессы взаимодействия между подразделениями компании. Кроме того, по мере развития системы существенно расширился состав интеграций с ИТ-ландшафтом