Управление бизнес-процессами
CRM и продажи
Внедрение и автоматизация
Консалтинг и аналитика
Техническая поддержка и сопровождение
Импортозамещение
- Управление продажами в B2B и B2C
- Маркетинг и привлечение клиентов
- Клиентский сервис на базе Битрикс24
- Проектное управление для корпоративных команд
- Работа полевого персонала
- Работа с партнёрами
- Система обработки обращений и претензий для бизнеса
- Контроль дебиторской задолженности
- Решение для оценки потребительской лояльности
Предпосылки проекта
Отсутствие выстроенных процессов сервисного обслуживания
Реструктуризация подразделений компании привела к перераспределению функций между ними и вызвала необходимость заново выстроить бизнес-процессы, с учетом новой организационной структуры
Необходимость автоматизации процессов сервисного обслуживания
Помимо системы учета заказчику была необходима система контроля коммуникации с клиентами в ходе сервисного обслуживания
Задача
Совместно с руководителем подразделения новой организационной единицы компании заказчика выстроить бизнес-процессы сервисного обслуживания, сформировать функциональные требования и подобрать наиболее подходящую для их реализации систему
Этапы проекта
Проведение стратегических сессий с представителями бизнеса компании заказчика
Формирование предложений по целевому состоянию бизнес-процессов сервисного обслуживания
в формате BPMN-схем и описаний
Формирование функциональных требований
Подготовка обоснования по выбору системы
Результаты проекта
Заново выстроенные бизнес-процессы сервисного обслуживания в компании заказчика
согласно новой организационной структуре
Полный пакет документации
с формализованными бизнес-процессами и функциональными требованиями
Обоснование выбора системы
для реализации функциональных требований
Может быть интересно
Наши другие похожие проекты
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
- ELMA365
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
- Сырьевые компании
- Производственные и торговые компании
- Сырьевые компании
- Дистрибуция
Все проекты
Новости
«КОРУС Консалтинг» на клиентской конференции Pyrus 2026: как перейти от ИИ-пилота к измеримому результату
30.09.2026 / новость
Low-code, разработка и ИИ. Как меняется подход к автоматизации бизнес-процессов?
08.10.2026 / мероприятие
«КОРУС Консалтинг» автоматизировал кадровый электронный документооборот для ИТ-компании CURATOR на ELMA365 КЭДО
07.10.2026 / пресс-релиз
Все новости