Управление бизнес-процессами
CRM и продажи
Внедрение и автоматизация
Консалтинг и аналитика
Импортозамещение
Техническая поддержка и сопровождение
- Управление продажами в B2B и B2C
- Маркетинг и привлечение клиентов
- Клиентский сервис на базе Битрикс24
- Проектное управление для корпоративных команд
- Работа полевого персонала
- Работа с партнёрами
- Система обработки обращений и претензий для бизнеса
- Контроль дебиторской задолженности
- Решение для оценки потребительской лояльности
Клиентский сервис в CRM: как сделать сервисную службу источником прибыли и лояльности клиентов
-
04 июня 2026
-
27
Эксперты показали реализацию полного цикла сервисного обслуживания в Битрикс24 CRM.
На реальных процессах продемонстрировали необходимые настройки и функционал системы и рассказали:
- почему клиентский сервис — это важная часть CRM-автоматизации;
- какие процессы сервисного обслуживания можно автоматизировать в CRM;
- как вести ПНР, гарантийное, техническое и негарантийное обслуживание в единой системе;
- как планировать выезды и формировать маршрутные листы с учётом географии, загрузки и типа работ;
- как автоматически назначать сервисных инженеров по компетенциям и территории;
- как инженеры работают через веб и мобильный интерфейс: фиксируют работы, добавляют фото, материалы, формируют акты и получают подписи клиентов;
- как организовать документооборот без возврата сотрудников в офис;
- в каких случаях достаточно штатной функциональности мобильного приложения, а когда требуется дополнительная;
- как руководителю контролировать сроки, загрузку команды и качество выполнения работ.
- Строительство
- Недвижимость
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
- Сырьевые компании
- ELMA365
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
- Сырьевые компании
- Производственные и торговые компании
- Сырьевые компании
- Дистрибуция
- Дистрибуция
-
Выстроить бизнес-процессы
01 -
Подбор системы
02 -
Сервисное обслуживание
03
- BPMSoft
- Страхование
-
Омниканальность
01 -
Автоматизация клиентского сервиса
02 -
Дашборды для руководителей
03
- BPMSoft
- Производственные и торговые компании
- Сырьевые компании
-
Импортозамещение CRM
01 -
Оптимизации процессов продаж и контакт-центра
02 -
Автоматического формирования коммерческих предложений
03
- ELMA365
- ИТ-консалтинг и ИТ-услуги
-
Цифровизация документооборота
01 -
Контроль версионности документов
02 -
Сокращение сроков согласования в 2+ раза
03
- ELMA365
- Банки и лизинг
-
Цифровая платформа
01 -
Интеграции с внешними системами
02 -
B2B-лизинг
03 -
Автоматизация полного цикла сделки
04
Все проекты
на наши обновления
Раз в месяц присылаем полезные материалы
и новые статьи из блога
- CRM и продажи
- Внедрение и консалтинг
03.04.2026
Всероссийское онлайн-мероприятие «я-ИТ-ы: LIVE. Говорят руководИТели»
- CRM и продажи
- Бизнес-процессы и управление
- Внедрение и консалтинг
- Стратегия и аналитика
25.09.2025
СПИН — это не про вопросы. Это о системном управлении корпоративными продажами
- CRM и продажи
- Бизнес-процессы и управление
- Клиентский сервис
09.09.2025
Лояльность vs. маржинальность: как модуль ценообразования CRM помогает достигать целей бизнеса
- CRM и продажи
- Бизнес-процессы и управление
- Внедрение и консалтинг
- Сопровождение и поддержка
- Стратегия и аналитика
24.06.2025
CRM для производств связующих строительных и композитных материалов