Автоматизация b2b-продаж и выездного обслуживания для Paulig Group

Внедрение Microsoft Dynamics CRM

Презентация проекта

Paulig

Предпосылки проекта Paulig Group

Использование международной CRM (Microsoft Dynamics CRM, )адаптированной под финский бизнес

оказалось неэффективным для российского подразделения

Необходим инструмент для систематизации данных о магазинах и ассортименте, а также облегчённой работы сотрудников на выезде

В России Paulig представлен в более чем 10 000 торговых точек, где ежедневно работают около 500 мерчандайзеров

Задача

Требовался эффективный инструмент для систематизации всей информации о магазинах и представленном в них ассортименте, а также для удобной работы сотрудников на выезде. По этой причине в российском подразделении стартовал проект по созданию и развитию собственной CRM-системы.

Требования к системе

Управление справочниками торговых сетей и торговых точек
01
Формирование ассортиментных матриц SKU по типам магазинов
02
Поддержка задач мерчандайзеров с ежедневными и периодическими задачами
03
Работа с отчетами о продажах и KPI для менеджеров и агентств
04
Интеграция с Microsoft SharePoint и Office 365 для синхронизации документов и медиа-файлов
05

Выбор

Этапы проекта

Внедрение CRM было направлено на адаптацию глобального решения под требования российского подразделения с поддержкой мобильности и интеграции

Расширенные возможности CRM

Централизованное управление торговыми точками и ассортиментом
Автоматизированная мобильная логистика для мерчандайзеров с фото- и планограммной привязкой
Ежедневные и периодические задачи для сотрудников, а также аналитический контроль их выполнения
Единая платформа с CRM + Office 365 для документального и коммуникационного обмена

Настройка справочников торговых сетей и точек, а также ассортиментных SKU-матриц

Создание задач и рабочих листов для мерчандайзеров: ежедневные и периодические задачи

Автоматизация выездной работы: сбор данных, планограммы, фото, загрузка информации через мобильные устройства

Настройка отчетности и системы KPI для контроля эффективности

Интеграция с SharePoint и Office 365 для совместной работы и обмена информацией

Результаты проекта Paulig Group

Ускоренная обработка заказов

и улучшенная управляемость полевыми задачами

Единое решение

для управления торговыми точками, ассортиментом и выездным обслуживанием

Систематизация данных

о магазинах и товарах

Контроль эффективности

работы мерчандайзеров и агентств через отчеты и KPI

Интуитивно понятное решение

для сотрудников, интегрированное с Office 365, улучшившее ежедневный опыт работы

Может быть интересно

Наши другие похожие проекты

Все проекты

Битрикс24
Производственные и торговые компании
Дистрибуция

Предпроектное обследование для производителя медицинского оборудования

Битрикс24
Производственные и торговые компании
Сырьевые компании

Предпроектное обследование для крупного металлургического производителя

ELMA365
Производственные и торговые компании
Дистрибуция
Сырьевые компании

Подбор BPM-платформы для производителя шин

Все проекты

Новости

Клиентский сервис в CRM: как сделать сервисную службу источником прибыли и лояльности клиентов

19.05.2026 / мероприятие

«КОРУС Консалтинг» внедрил CRM-систему BPMSoft в «ТЕХНОНИКОЛЬ»

13.05.2026 / пресс-релиз

ELMA запускает первое в России комедийное шоу про ИИ в бизнес-процессах

29.04.2026 / новость

Все новости

блог

ИИ в CRM: что уже работает

22.06.2026 / ~5 мин / КОРУС Консалтинг

Почему CRM не дает результата: как диагностировать проблему и вернуть эффект от внедрения

10.06.2026 / ~3 мин / Алла Григорян

Переход на отечественную CRM-систему: не потерять и выиграть

27.05.2026 / ~4 мин / Юлия Иванова

Все статьи