SimpleOne ITSM охватывает все ключевые процессы сервис-менеджмента:
инциденты, запросы, изменения, проблемы, SLA и CMDB

Система построена на low-code/no-code-архитектуре,
поэтому легко адаптируется под любые бизнес-процессы,
оставаясь масштабируемой и надежной

Заказать демо

Быстрая интеграция
с вашим ИТ-ландшафтом

Заказать демо

Какие процессы автоматизирует
SimpleOne ITSM

Управление инцидентами и запросами

Фиксация, маршрутизация и контроль обращений через единое окно. Система позволяет быстро классифицировать инциденты и запросы, исключить потерю заявок и сократить время реакции

Управление изменениями и проблемами

Регламентированное внесение изменений и анализ первопричин повторяющихся сбоев. Это помогает минимизировать риски при внедрении новых сервисов и повысить стабильность работы ИТ-инфраструктуры

Каталог и портфель услуг

Создание прозрачной витрины ИТ-услуг для сотрудников. Пользователи видят доступные сервисы, сроки и стоимость, что формирует удобную систему взаимодействия с IT

CMDB и управление активами

Единая база данных с визуальными связями между сервисами, компонентами и инцидентами. Это обеспечивает полную картину инфраструктуры и помогает быстрее находить зависимые элементы при сбоях

SLA и мониторинг качества

Гибкая настройка SLA для разных категорий запросов и отчетность в реальном времени. Это позволяет контролировать сроки исполнения и уровень удовлетворенности внутренних клиентов

Портал самообслуживания

Доступ к базе знаний, статусам заявок и стандартным сценариям обращения. Сотрудники могут решать типовые задачи без обращения в IT, снижая нагрузку на службу поддержки

Интеграции

Готовые коннекторы и API для синхронизации с AD, системами мониторинга, почтой, 1С, BI и другими корпоративными решениями

Оставить заявку