BPMSoft — это не просто CRM с AI, а полноценная платформа с ML-моделями, LLM-ассистентами и ИИ-агентами, встроенными в бизнес-процессы.
Доступно как в облаке, так и в закрытом контуре

ИИ-агенты нового поколения

Цифровые сотрудники, которые самостоятельно выполняют задачи внутри бизнес-процессов — от анализа данных до генерации документов

Платформа исполнения ИИ-агентов

Контроль трафика к LLM-моделям, маскирование персональных данных, механизмы Guardrails для безопасности и интеграция с внешними инструментами через Tools и MCP.

Аудит и оптимизация бизнес-процессов

Встроенный механизм анализа существующих процессов — выявляйте узкие места и получайте рекомендации по оптимизации без привлечения консультантов

Прогнозирование и рекомендации

Расширенные алгоритмы машинного обучения для предсказания поведения клиентов, спроса и ключевых бизнес-показателей

Персональные ИИ-ассистенты

Помощники для планирования задач и работы с данными — каждый сотрудник получает личного цифрового ассистента прямо в интерфейсе CRM

Управление на естественном языке

Настройка и управление low-code инструментами платформы голосом или текстом — без технических знаний и написания кода

Оставить заявку

Что умеет ИИ в BPMSoft:
Готовые решения по направлениям

Управление продажами
Управление маркетингом
Управление сервисом

Управление продажами ИИ помогает продавать быстрее и точнее: показывает приоритетные сделки, прогнозирует результат и подсказывает лучшие действия для закрытия

Предлагайте клиентам релевантные продукты на основе их поведения и опыта схожих клиентов

01
Оценивайте сделки и клиентов по вероятности закрытия, чтобы фокусироваться на приоритетных возможностях

02
Находите аналогичные кейсы в данных компании и используйте их для принятия решений

03
Прогнозируйте риск оттока и автоматически запускайте задачи для его предотвращения

04

Управление маркетингом ИИ сам находит сегменты, которые вы бы не увидели вручную, и готовит их к запуску кампаний. Точнее таргетинг, меньше ручной работы и больше отклика от клиентов

Обогащайте клиентские профили и автоматически заполняйте недостающие данные

01
Оценивайте вероятность и потенциальную сумму сделок для точного планирования

02
Выявляйте новые сегменты за счёт скрытых связей в данных по клиентам и сделкам

03
Предсказывайте отток и запускайте задачи на удержание без ручного участия

04

Управление сервисом ИИ ускоряет обработку обращений: понимает суть запроса, находит решения и подсказывает следующие шаги. Сотрудники быстрее отвечают, а клиенты получают более качественный сервис

Автоматически распознавайте и распределяйте входящие обращения по нужным линиям

01
Находите аналогичные кейсы в базе и быстрее предлагайте решения

02
Быстро погружайтесь в контекст благодаря авто-резюме коммуникации: краткое саммари, анализ тональности и следующие шаги

03
Инициируйте задачи сотрудникам по итогам обработки обращений автоматически

04

Экосистемы искусственного интеллекта BPMSoft

Готовые
AI-инструменты
для роста бизнеса

ИИ-агенты
Сегментирование клиентов
Предиктивный скоринг лидов и продаж
Рекомендации продуктов и услуг
Прогноз оттока клиентов
ИИ-обработка обращений
ИИ-пересказ коммуникаций
ИИ-ассистент «Софья»

ИИ-агенты

Автоматизируйте цепочки действий и усиливайте сотрудников с помощью ИИ, встроенного прямо в бизнес-процессы

Ускоряет выполнение задач за счёт автоматизации целых сценариев работы

01
Объединяет ML и LLM для выполнения сложных операций без участия человека

02
Генерирует шаги процессов и действия на основе предыдущих результатов

03
Повышает скорость и точность коммуникаций с клиентами

04

Сегментирование клиентов

ИИ находит скрытые закономерности в данных и формирует сегменты, которые сложно выявить вручную

Автоматически выделяет клиентские сегменты по поведению и сделкам

01
Находит неочевидные связи в данных для более точного таргетинга

02
Помогает выявлять группы с риском оттока и точками роста

03
Позволяет создавать сегменты за несколько кликов без ручной аналитики

04

Предиктивный скоринг лидов и продаж

Фокусируйтесь на клиентах с наибольшей вероятностью покупки и повышайте конверсию в сделки

Оценивает вероятность закрытия сделки и готовность клиента к покупке

01
Анализирует поведение, историю взаимодействий и ключевые параметры сделок

02
Помогает расставлять приоритеты в работе менеджеров

03
Автоматически обновляет прогнозы без дополнительной настройки

04

Рекомендации продуктов и услуг

Формируйте персональные предложения на основе реальных предпочтений клиентов и их поведения

Подбирает продукты с высокой вероятностью покупки

01
Учитывает историю сделок, интересы и характеристики клиентов

02
Формирует рекомендации как для сегментов, так и для конкретных клиентов

03
Помогает увеличивать средний чек и конверсию

04

Прогноз оттока клиентов

Заранее выявляйте клиентов с риском ухода и вовремя запускайте сценарии удержания

Оценивает вероятность оттока на основе поведения и истории взаимодействий

01
Ранжирует клиентскую базу по уровню риска

02
Помогает формировать сегменты для удержания

03
Снижает отток и увеличивает жизненный цикл клиентов (LTV)

04

ИИ-обработка обращений

Автоматизируйте работу с обращениями и повышайте скорость и качество обслуживания

Классифицирует и распределяет обращения по ответственным

01
Находит похожие кейсы и предлагает готовые решения

02
Определяет приоритеты обработки запросов

03
Сокращает время реакции и нагрузку на сотрудников

04

ИИ-пересказ коммуникаций

Быстро получайте суть переписок без необходимости читать длинные цепочки сообщений

Создаёт краткие саммари переписок с клиентами и сотрудниками

01
Выделяет ключевые мысли и важные детали

02
Определяет тональность коммуникации

03
Помогает быстрее принимать решения

04

ИИ-ассистент «Софья»

Виртуальный помощник, который отвечает на вопросы пользователей и работает с корпоративной базой знаний

Отвечает на вопросы сотрудников в режиме диалога

01
Использует данные из внутренней базы знаний и регламентов

02
Работает полностью внутри периметра компании — данные не уходят наружу

03
Снижает нагрузку на поддержку и ускоряет поиск ответов

04

Софья»:
ИИ-ассистент по базе знаний

Корпоративный ИИ-ассистент, который знает всё о вашей компании.
В отличие от обычного чат-бота, «Софья» обучается на корпоративной базе знаний: инструкциях, регламентах, документах.

Она понимает вопросы на естественном языке, даёт точные ответы
и ссылается на источники.

Заказать демо

Варианты развёртывания

Работает там, где нужно вам

Облако BPMSoft

Быстрый старт без инфраструктурных затрат. Всё обслуживается инженерами BPMSoft, включается техническая поддержка. Оптимально для первых запусков

Гибрид

AI-сервис в облаке BPMSoft, платформа — в периметре вашей компании. Баланс между безопасностью данных и простотой обслуживания

Своя среда (on-premise)

Полная установка на серверах клиента. Все данные остаются внутри контура. Подходит для компаний с требованиями к информационной безопасности

Заказать демо

Бесплатный доступ
на 3 месяца

Для быстрого старта
предоставляется пробный доступ
к LLM-моделям Yandex Cloud на 3 месяца
лимит 15 млн токенов в месяц по тарифу YandexGPT Lite

Заказать демо

Как подключить

Как начать использовать ИИ в BPMSoft

Шаг 1 — Запросить ключ

Обратитесь к нам. Ключ для доступа к LLM-моделям Yandex Cloud передаётся через службу поддержки — самостоятельно регистрироваться в Yandex Cloud не нужно

Шаг 2 — Настроить модели

Введите ключ в справочник LLM-моделей. В релизе 1.9 справочник уже предзаполнен тремя базовыми моделями: YandexGPT Lite, YandexGPT Pro 5, QWEN3 235B. Выберите подходящую и настройте промпт-запрос

Шаг 3 — Запустить и использовать

Используйте готовые решения из магазина приложений или создайте собственного ИИ-агента в конструкторе бизнес-процессов

Оставить заявку

Структура стоимости:
прозрачно и без скрытых платежей

Лицензия на ПО

Активирует разделы AI/ML в платформе. Включает ML-лицензию (с лимитами на обучение и прогнозирование) и LLM-лицензию

Расходы на инфраструктуру

Зависят от выбранного варианта развёртывания: собственная инфраструктура, облако BPMSoft или Yandex Cloud, сторонние LLM-провайдеры

Пример из практики

Компания, обрабатывающая 25 000 обращений в месяц, запустила три ML-модели прогнозирования. Стоимость одного сценария на YandexGPT Lite составляет менее 1 рубля

Рассчитать стоимость для вашего проекта