Ключевая информация про клиента, договоры, обращения, ЛПР, холдинговая структура, полная история взаимоотношений без необходимости переключения между системами. Сегментация базы, распределение по менеджерам. Интеграции с сервисами по обогащению данных

Процессы продаж и пролонгации для физических лиц

Централизованная обработка заявок из различных каналов. Распределение базы для контакта с клиентом. Цепочки омниканальных коммуникаций

Процессы продаж и взаимодействия с корпоративными клиентами

Ведение полного цикла проработки клиента подразделениями компании. Работа с тендерами. Создание КП и договоров по шаблонам. Интеграции с калькуляторами и сервисами (проверка контрагентов, ПОД/ФТ, обогащение данных и др.)

Процессы лидогенерации

Подготовка и проведение маркетинговых кампаний. Интеграция с лендингами и формами обратной связи. Телемаркетинг. Анализ конверсии

Сквозные процессы работы с клиентом, поддержка продаж, андеррайтинг

Работа в рамках единого процесса фронт и бек-офисных подразделений. Автоматизация внутренних бизнес-процессов (BPM), задачи, маршруты, согласования, SLA

Контакт-центр. Горячая линия, продажи по телефону

Автоматизация процессов работы контакт-центра. Омниканальность. Единое рабочее место оператора. Процессы работы супервизора и контроля качества. Интеграции с каналами – телефон, почта, мессенджеры, интеллектуальные чат-боты

Работа с VIP-клиентами

Работа с VIP-клиентами Индикация VIP. Расширенная информация о клиенте для персонализированной коммуникации. Усиленная защита чувствительных данных. Расширенные процессы продажи и обслуживания

Работа с обращениями клиентов, клиентский сервис

Сквозные процессы от заведения до разрешения обращений разных типов – консультирование, заявки, запросы на внесение изменений, регистрация страховых случаев. Взаимодействие внутренних подразделений компании. ИИ-инструменты для повышения эффективности взаимодействия с клиентами

Процессы работы агентов и партнеров

Взаимодействия с агентами и партнерами. Встроенные агентский и партнерские порталы, возможности для интеграции со сторонними решениями

Операционная отчетность и аналитика

Оперативная отчетность в системе, возможности подключения BI-аналитики

Оставить заявку

Эффекты от внедрения для бизнеса

CRM и BPM-платформы позволяют страховым компаниям управлять клиентскими и внутренними процессами в единой системе — от привлечения и продаж
до обслуживания и аналитики

Повышение эффективности бизнеса

Унифицированные процессы взаимодействия с клиентами. Четкое распределение ответственности, контроль сроков и качества выполнения задач

Повышение лояльности клиентов

Эффективные персонализированные коммуникации и процессы работы с клиентами. Полная информация про клиента в едином решении

Повышение эффективности работы сотрудников

Унифицированные процессы, удобная база знаний. Умные подсказки системы о необходимых шагах. Автоматизация рутинных операций

Конкурентное преимущество

Компании, использующие современные автоматизированные CRM-решения, получают преимущество за счет управляемых и системных процессов, ориентированных на клиента, а также за счет использования продвинутых инструментов, в том числе искусственного интеллекта