Главная
Отрасли
Логистика и транспорт

Логистика и транспорт

Компании, работающие в сфере логистики и перевозок,
нуждаются в полной прозрачности маршрутов, учёте грузов,
управлении автопарком и поддержке SLA по доставке

Подробнее

Автоматизация процессов
Омниканальность
Интеграция с TMS и BI-системами

Подробнее

С какими задачами
мы помогаем

Управление клиентской базой

Создание единого профиля клиентов и партнёров для прозрачного взаимодействия

Полный цикл работы с клиентом

От заявки до договора и завершения доставки процессы фиксируются в системе

Обработка обращений и претензий

Все заявки маршрутизируются, чтобы претензии решались быстро и прозрачно

Автоматизация внутренних процессов

BPM помогает управлять документооборотом, планированием рейсов и контролем автопарка

Оставить заявку

Как CRM и BPM решают задачи бизнеса

Внедрение CRM и BPM позволяет автоматизировать взаимодействие с заказчиками,
снизить операционные издержки и повысить управляемость бизнеса

Омниканальное взаимодействие с клиентами

Единая точка входа для заказчиков: заявки можно оформить через личный кабинет, мобильное приложение или колл-центр. Вся информация фиксируется в CRM, что исключает потерю данных и упрощает работу менеджеров

Автоматизация корпоративных продаж и управление воронкой

CRM позволяет выстроить воронку B2B-продаж: от первого контакта до заключения договора на перевозки. Руководители получают аналитику по этапам сделок и прогнозы по объёмам

Управление обращениями и претензиями

BPM-система маршрутизирует все клиентские претензии: если груз задержан, поврежден или есть вопросы к SLA, обращение автоматически попадает ответственному подразделению. Это ускоряет реагирование и повышает прозрачность сервиса

Поддержка маркетинговых кампаний и удержание клиентов

CRM хранит историю заказов и позволяет формировать индивидуальные предложения для постоянных клиентов. Автоматизация маркетинга помогает запускать акции, управлять программами лояльности и удерживать ключевых заказчиков

Интеграция с TMS, учётными и BI-системами

CRM и BPM можно связать с транспортной системой (TMS), бухгалтерией, BI-платформами. Это даёт полный контроль над рейсами, маршрутами, расходами и загрузкой автопарка в режиме реального времени