Компании, работающие в сфере логистики и перевозок,
нуждаются в полной прозрачности маршрутов, учёте грузов,
управлении автопарком и поддержке SLA по доставке

Получить консультацию

Автоматизация процессов
Омниканальность
Интеграция с TMS и BI-системами

Получить консультацию

С какими задачами
мы помогаем

Управление клиентской базой

Ключевая информация про клиента, договоры, обращения, ЛПР, холдинговая структура, полная история взаимоотношений без необходимости переключения между системами. Сегментация базы, распределение по менеджерам. Интеграции с сервисами по обогащению данных

Процессы продаж и взаимодействия с юридическими лицами

Ведение полного цикла проработки запросов клиента подразделениями компании. Работа с тендерами. Создание КП и договоров по шаблонам. Интеграции с калькуляторами и сервисами (проверка контрагентов, обогащение данных и др.)

Процессы лидогенерации

Подготовка и проведение маркетинговых кампаний. Интеграция с лендингами и формами обратной связи. Телемаркетинг. Анализ конверсии

Сквозные процессы работы с клиентом, поддержка продаж

Работа в рамках единого процесса фронт и бек-офисных подразделений. Автоматизация внутренних бизнес-процессов (BPM), задачи, маршруты, согласования, SLA

Контакт-центр. Горячая линия, продажи по телефону

Автоматизация процессов работы контакт-центра. Омниканальность. Единое рабочее место оператора. Процессы работы супервизора и контроля качества. Интеграции с каналами – телефон, почта, мессенджеры, интеллектуальные чат-боты

Работа с обращениями клиентов, клиентский сервис

Работа с обращениями клиентов, клиентский сервис Сквозные процессы от заведения до разрешения обращений разных типов. Процесс работы с претензиями. Взаимодействие внутренних подразделений компании. ИИ-инструменты для повышения эффективности взаимодействия с клиентами

Оставить заявку

Повышение эффективности бизнеса

Внедрение CRM и BPM позволяет автоматизировать взаимодействие с заказчиками,
снизить операционные издержки и повысить управляемость бизнеса

Повышение эффективности бизнеса

Унифицированные процессы взаимодействия с клиентами. Четкое распределение ответственности, контроль сроков и качества выполнения задач

Повышение лояльности клиентов

Эффективные персонализированные коммуникации и процессы работы с клиентами. Полная информация про клиента в едином решении

Повышение эффективности работы сотрудников

Унифицированные процессы, удобная база знаний. Умные подсказки системы о необходимых шагах. Автоматизация рутинных операций

Конкурентное преимущество

Компании, использующие современные автоматизированные CRM-решения, получают преимущество за счет управляемых и системных процессов, ориентированных на клиента, а также за счет использования продвинутых инструментов, в том числе искусственного интеллекта