Управление бизнес-процессами
CRM и продажи
Внедрение и автоматизация
Консалтинг и аналитика
Импортозамещение
Техническая поддержка и сопровождение
Решение для оценки NPS
Комплексное решение для оценки NPS (Net Promoter Score) на базе Битрикс24.
Система позволяет автоматически собирать обратную связи и анализировать лояльность клиентов.
Решение адаптировано для B2B-продаж и использует продвинутые инструменты персонализации
Заказать демо
Быстрая интеграция
с вашим ИТ-ландшафтом
Заказать демо
Возможности решения
Автоматизация сбора обратной связи
Настройка триггерных сценариев позволяет автоматически отправлять NPS-опросы клиентам по завершении ключевых этапов: сделка, заявка, проект
Персонализация и адаптация опросов
Создание кастомных NPS-форм с учетом бренда компании, специфики бизнеса и целевой аудитории. Доступна сегментация клиентов и запуск опросов по разнообразным параметрам: стадия воронки, тип сделки, проект или категория клиента
Централизованное хранение и доступ к ответам
Сохранение всех откликов прямо в карточках клиентов в CRM для анализа, прозрачности истории взаимодействий и планирования последующих активностей
Анализ лояльности в динамике
Получение готовых аналитических отчётов по уровню клиентской лояльности, отслеживание изменений во времени и по этапам клиентского пути
Автоматические действия по результатам оценки
Настройка бизнес-процессов и роботов, которые запускаются в зависимости от полученной оценки, например, задачи на отработку негатива, повторный опрос или уведомление руководителя
Проактивное управление клиентским опытом
Мониторинг NPS в реальном времени с оповещениями о резких изменениях, выявление причин отклонений и прогнозирование тенденций
Преимущества для бизнеса
Лояльность клиентов и высокое качество сервиса
Своевременный сбор обратной связи и быстрая реакция на негатив позволяют снизить отток клиентов и повысить уровень их удовлетворенности. Механизмы автосоздания задач по результатам оценки способствуют быстрой отработке негатива и системной работе над улучшением клиентского опыта
Повышение эффективности маркетинга
Сегментирование клиентов по уровню лояльности открывает новые возможности для персонализированных кампаний и приоритизации работы с лидами
Быстрое выявление проблем на пути клиента
NPS-показатели, привязанные к этапам воронки и событиям, помогают оперативно находить узкие места в сервисе, продажах или сопровождении
Рост повторных продаж и рекомендаций
Удовлетворённые клиенты чаще возвращаются и рекомендуют компанию другим. Система помогает определить таких клиентов и работать с ними целенаправленно
Сокращение ручной работы менеджеров
Автоматизация опросов и обработки результатов разгружает сотрудников и исключает «человеческий фактор» в сборе обратной связи
Прозрачная аналитика по лояльности клиентов
Руководство получает отчёты и дашборды по NPS, что позволяет принимать обоснованные решения и следить за динамикой в реальном времени
Почему мы?
Готовы внедрить решение в сжатые сроки с последующим масштабированием
Полная техническая поддержка решения, включая мониторинг производительности и обновления
Выделенная команда специалистов для консультации ваших сотрудников и доработки системы под меняющиеся требования бизнеса
Реализуем сложные проекты, используя максимальные возможности платформ
Оптимизируйте ваш бизнес
Внедрение CRM, автоматизация процессов, интеграция ИТ-систем — ускорьте работу компании с проверенными решениями
-
Внедрение CRM и BPM систем
01 -
Автоматизация процессов
02 -
Интеграция ИТ-систем
03
Закажите демо
Получите персональную демонстрацию с учетом потребностей вашего бизнеса
-
Бесплатно продемонстрируем систему
01 -
Покажем кейсы по вашим задачам
02 -
Подберем необходимое решение
03
Нам доверяют лидеры рынка
Эффективность — наш главный критерий: 95 % клиентов возвращаются после первого проекта
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
-
Единое информационное пространство
01 -
Автоматизация полного цикла продаж
02 -
Автоматизация маркетинга
03
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
-
Автоматизация управления продажами
01 -
Повышено качество данных и скорость заполнения карточек клиентов
02 -
Сквозная интеграция
03
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
-
Автоматизация всех типов продаж
01 -
Документооборот
02 -
Прозрачность
03
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
-
Автоматизация всех типов продаж
01 -
Документооборот
02 -
Прозрачность
03
- Microsoft
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
-
Интеграция с корпоративными системами и документооборотом
01 -
Аудит текущих бизнес-процессов
02 -
Контроль всех этапов сделки
03
- Microsoft
- Производственные и торговые компании
- Дистрибуция
-
Централизованное управление торговыми точками и ассортиментом
01 -
Автоматизация выездной работы
02 -
Формирование ассортиментных матриц
03 -
Работа с отчетами о продажах и KPI
04
- Microsoft
- Дистрибуция
- Производственные и торговые компании
-
Автоматизация продаж и маркетинга
01 -
Управление удаленными сотрудниками
02
- Microsoft
- Производственные и торговые компании
-
Полная миграция бизнес-процессов
01 -
Предпроектное обследование
02 -
Внедрение on-premises решений
03
- Microsoft
- Дистрибуция
- Производственные и торговые компании
-
Единая CRM-платформа для хранения и управления данными
01 -
Формирование и миграция клиентской базы в CRM
02 -
Настройка массовых email-рассылок и коммуникационных инструментов
03
- Microsoft
- DIY-ритейл
-
Единое цифровое пространство
01 -
Интеграции с внешними системами
02 -
Автоматизация обработки запросов от поставщиков
03
Все проекты
блог
CoPilot в «Битрикс24 CRM»: новый навигатор в мире продаж
20.02.2024 / КОРУС Консалтинг
Перенос данных из облачной версии «Битрикс24» в коробочную: трудности миграции и их решение
05.03.2024 / ~4 мин / КОРУС Консалтинг
Low-code/No-code CRM: сравниваем с традиционными CRM-системами и определяемся с выбором
10.04.2024 / ~5 мин / Максим Потапов
Все статьи