Клиентский сервис на базе Битрикс24

Решение позволяет централизованно обрабатывать обращения клиентов
через все каналы коммуникации: телефон, чат, электронную почту и соцсети.
Система автоматически фиксирует все взаимодействия, обеспечивая
персонализированный подход к каждому клиенту. Инструменты автоматизации позволяют
запускать программы лояльности, начислять бонусы, скидки и контролировать участие клиентов.
Встроенные отчёты и аналитика помогают оценивать уровень удовлетворённости клиентов
и эффективность сервисной поддержки. Интеграции с другими сервисами
и гибкая настройка бизнес-процессов позволяют адаптировать решение под специфику бизнеса

Заказать демо

Быстрая интеграция
с вашим ИТ-ландшафтом

Заказать демо

Возможности решения

Централизация обращений клиентов

Сбор и обработка запросов в едином интерфейсе из всех каналов: звонки, чаты, электронную почту, соцсети

Управление качеством обслуживания

Отслеживание сроков реакции и выполнения запросов, контроль соглашения об уровне обслуживания, распределение задач между сотрудниками

Персонализация взаимодействия

Хранение истории контактов и предпочтений клиентов для повышения качества обслуживания

Автоматизация программ лояльности

Настройка бонусных систем, акций и рассылок на основе поведения клиентов

Аналитика и улучшение процессов

Подробные отчёты об удовлетворённости клиентов, эффективности работы команды для выявления точек роста

Оставить заявку

Преимущества для бизнеса

Повышение уровня обслуживания корпоративных клиентов

Благодаря централизованной обработке запросов и учёту истории взаимодействий с каждым партнёром.

Укрепление долгосрочных деловых отношений

За счёт персонализированных условий обслуживания, гибких бонусных программ и индивидуальных предложений

Оптимизация работы отделов продаж и поддержки

Через автоматизацию рутинных процессов, распределение заявок и контроль исполнения договорённостей

Полная прозрачность работы с клиентами

С помощью аналитики по эффективности менеджеров, скорости реакции и выполнению соглашения об уровне обслуживания

Гибкая настройка под специфику B2B-процессов

возможность учёта сложных сделок, длительных циклов продаж, согласований и многослойных структур клиентов

Почему мы?

Внедрение за 1-2 месяца

Готовы внедрить решение в сжатые сроки с последующим масштабированием

Гарантийное обслуживание

Полная техническая поддержка решения, включая мониторинг производительности и обновления

Корпоративное сопровождение

Выделенная команда специалистов для консультации ваших сотрудников и доработки системы под меняющиеся требования бизнеса

Реализуем сложные проекты, используя максимальные возможности платформ

Оптимизируйте ваш бизнес

Внедрение CRM, автоматизация процессов, интеграция ИТ-систем — ускорьте работу компании с проверенными решениями

Внедрение CRM и BPM систем
01
Автоматизация процессов
02
Интеграция ИТ-систем
03

Закажите демо

Получите персональную демонстрацию с учетом потребностей вашего бизнеса

Бесплатно продемонстрируем систему
01
Покажем кейсы по вашим задачам
02
Подберем необходимое решение
03

Нам доверяют лидеры рынка

Эффективность — наш главный критерий: 95 % клиентов возвращаются после первого проекта

Все проекты

Битрикс24
Производственные и торговые компании
Дистрибуция

Предпроектное обследование для производителя медицинского оборудования

Битрикс24
Производственные и торговые компании
Сырьевые компании

Предпроектное обследование для крупного металлургического производителя

Битрикс24
Производственные и торговые компании

РСК

Единое информационное пространство
01
Автоматизация полного цикла продаж
02
Автоматизация маркетинга
03

Битрикс24
Производственные и торговые компании

ENERGON

Автоматизация управления продажами
01
Повышено качество данных и скорость заполнения карточек клиентов
02
Сквозная интеграция
03

Битрикс24
Производственные и торговые компании

AKKERMAN cement

Автоматизация всех типов продаж
01
Документооборот
02
Прозрачность
03

Битрикс24
Производственные и торговые компании

Уралэлектро

Автоматизация всех типов продаж
01
Документооборот
02
Прозрачность
03

Строительство
Недвижимость

Аудит IT-архитектуры и бизнес-процессов продаж для компании-застройщика

ELMA365
Производственные и торговые компании
Дистрибуция
Сырьевые компании

Подбор BPM-платформы для производителя шин

Производственные и торговые компании
Сырьевые компании
Дистрибуция

Бизнес-консалтинг для производителя строительных материалов

Дистрибуция

Бизнес-консалтинг для компании-дистрибутора компьютерной техники

Выстроить бизнес-процессы
01
Подбор системы
02
Сервисное обслуживание
03

Все проекты

Новости

Провайдер облачных решений и услуг ЦОД Linx автоматизировал доходный документооборот с помощью «КОРУС Консалтинг»

02.03.2026 / пресс-релиз

КОРУС Консалтинг — лидер клиентского сервиса ELMA365 2025 года

12.02.2026 / новость

ГК «Содружество» модернизировала цифровые инструменты закупок при поддержке «КОРУС Консалтинг»

04.02.2026 / пресс-релиз

Все новости

блог

Настройка BPMSoft: почему low-code - это больше, чем просто поля на карточке

25.03.2026 / ~10 мин / Игорь Согомонян

Битрикс24 Мессенджер — корпоративный чат с ИИ-помощником для коммуникаций в компании

24.03.2026 / ~3 мин / Олег Половников

Операционная эффективность бизнеса: как выявить скрытые миллионы убытков в ежедневной рутине

16.03.2026 / ~6 мин / Милютина Дарья

Все статьи