Описание платформ
Платформы
- Сервисные компании и обслуживание
- Клиентский сервис и управление лояльностью
- Контроль дебиторской задолженности
- Маркетинг и привлечение клиентов
- Проектное управление для корпоративных команд
- Работа полевого персонала
- Работа с партнёрами
- Решение для оценки NPS
- Торговые сети и дистрибуция
- Управление обращениями и претензиями
- Управление продажами в B2B и B2C
- Управление производством
Microsoft
Amber CRM
JUST AI
Управление бизнес-процессами
CRM и продажи
Внедрение и автоматизация
Консалтинг и аналитика
Импортозамещение
Техническая поддержка и сопровождение
- Сервисные компании и обслуживание
- Клиентский сервис и управление лояльностью
- Контроль дебиторской задолженности
- Маркетинг и привлечение клиентов
- Проектное управление для корпоративных команд
- Работа полевого персонала
- Работа с партнёрами
- Решение для оценки NPS
- Торговые сети и дистрибуция
- Управление обращениями и претензиями
- Управление продажами в B2B и B2C
- Управление производством
Уралэлектро
CRM-система на платформе Битрикс24
для автоматизации продаж и интеграции с 1С
Презентация проекта
Уралэлектро
«Уралэлектро» — промышленное предприятие, входящее в состав Концерна «РТИ Системы» с полным технологическим циклом производства электротехнической продукции: асинхронных электродвигателей, пускателей, контакторов
Предпосылки проекта Уралэлектро
Отсутствие автоматизации
Управление продажами в ручном режиме приводило к задержкам в обслуживании клиентов и потере части информации
Невозможность контроля процессов
Отсутствие инструментов для оперативного отслеживания качества работы менеджеров и статуса заказов
Разрозненные данные
Переписка и информация о коммуникации с клиентами хранились на бумажных носителях, а первичная документация — в учетной системе 1С
Управление продажами осуществлялось в ручном режиме
Что приводило к задержкам во взаимодействии с клиентами и потере части информации
Задача
Внедрение единой системы
для сбора и управления данными клиентской базы «Уралэлектро» для эффективной работы
с клиентами и оптимизации бизнес-процессов
Решение
-
Интеграция с учетной системой 1С
01 -
Автоматизация процессов продаж и согласования договоров
02 -
Удобный интерфейс для пользователей
03 -
Возможность расширения функционала по мере необходимости
04
Этапы проекта
Проект был реализован в несколько этапов, каждый из которых фокусировался на ключевых аспектах автоматизации и интеграции
Анализ текущих процессов
Проектирование системы
Интеграция с 1С
результаты проекта Уралэлектро
Автоматизация обработки заказов
Весь процесс, от обращения клиента до заключения сделки, стал прозрачным и быстрым за счет внедрения CRM
Повышение прозрачности процессов
Менеджеры и руководители получили инструменты для оперативного контроля и анализа
Воронка продаж и контроль этапов
Настроена система отслеживания движения сделок, что позволило руководителям оперативно контролировать эффективность работы менеджеров
Улучшение качества обслуживания клиентов
Снижение количества ошибок и задержек в обслуживании
Автоматизация согласования договоров и заказов
Согласование документов теперь проходит быстрее и с минимальным количеством ошибок
Шаблоны договорных документов
Разработаны стандартизированные печатные формы, что ускорило подготовку и снизило вероятность неточностей
Расширенные возможности по работе с данными о товарах
Система учитывает рентабельность, себестоимость и характеристики продукции, что улучшает планирование и контроль маржинальности
Автоматизация работы с дебиторской задолженностью
Внедрены процессы контроля и напоминаний, позволяющие сократить просрочки и повысить финансовую дисциплину
Интеграция с 1С
Обеспечен бесшовный обмен данными между CRM и учетной системой
