CRM для единого центра управления взаимоотношениями с клиентами для AKKERMANN cement

Автоматизация продаж, маркетинга и сервиса с помощью CRM-системы Битрикс24

Презентация проекта

AKKERMANN cement

AKKERMANN cement — один из крупнейших производителей цемента в России, включающий несколько направлений: цементное производство, металлосодержащие продукты и известняковую муку

akkermann.ru

Предпосылки проекта AKKERMAN cement

Отсутствие единого центра управления

С ростом заказов стало необходимо создать единый центр управления взаимоотношениями с клиентами

Несогласованность и разрозненность данных

Коммерческие предложения, обращения и финансовая информация хранились в разных системах

Высокая нагрузка на сотрудников

Вследствие большого объёма рутинных процессов

Длинный путь клиента к покупке

От договора до отгрузки проходило несколько недель

Задача

Объединить информацию о клиентах, коммерческих предложениях и запросах в единой CRM-системе, включая мобильный доступ

Решение

Требования к системе

Персонализированный каталог товаров с учётом спецификаций по каждому контрагенту реализован на базе e-commerce платформы «Бустрейд»
01
Интеграция онлайн-контактов, коммерческих предложений, истории заказов, финансовых данных и активности клиентов
02
Мобильная доступность системы для менеджеров
03
Уникальные отраслевые функции в e-commerce платформе «Бустрейд»: отслеживание местоположения грузов и планирование нужд клиентов
04

Выбор

Этапы проекта

Проект реализован поэтапно с акцентом на автоматизацию ключевых процессов и мобильность доступа

Расширенные возможности CRM

Моментальный расчёт себестоимости бетона через калькулятор в CRM

Внедрение b2b-портала «Бустрейд»

Персонализированное формирование каталога по спецификациям клиентов
Онлайн-отслеживание доставки (авто и ЖД), выполнение запроса за 2 минуты вместо 2 часов
Планирование потребностей клиентов на месяцы вперёд через заявки в личном кабинете

Анализ текущих процессов

Разработка и интеграция

Тестирование, обучение и поддержка

результаты проекта AKKERMAN cement

96 % продаж переведены в онлайн

Большая часть оптовых сделок проходит через B2B-портал реализованного на базе платформы «Бустрейд»

100 % онлайн-продаж в отдельных регионах

В некоторых областях клиенты полностью перешли на онлайн-канал с помощью платформы «Бустрейд»

Воронка продаж и контроль этапов

Настроена система отслеживания движения сделок, что позволило руководителям оперативно контролировать эффективность работы менеджеров

Автоматизация процесса работы лаборатории

Создание и заполнение протоколов испытания прочности

Разработка b2b-портала, был реализован на базе платформы «Бустрейд»

Для онлайн-продаж с личным кабинетом контрагента

Ускорение ответа на местоположение груза в 60 раз

Доставка отслеживается за 2 минуты вместо 2 часов

NPS вырос до 91 % после обновления портала на базе платформы «Бустрейд»

Против 84 % в 2021 году

20 % времени высвободилось у службы клиентского сервиса с помощью платформы «Бустрейд»

Сотрудники освободились от рутинных задач

Может быть интересно

Наши другие похожие проекты

Все проекты

Битрикс24
Производственные и торговые компании
Дистрибуция

Предпроектное обследование для производителя медицинского оборудования

Битрикс24
Производственные и торговые компании
Сырьевые компании

Предпроектное обследование для крупного металлургического производителя

ELMA365
Производственные и торговые компании
Дистрибуция
Сырьевые компании

Подбор BPM-платформы для производителя шин

Все проекты

Новости

Провайдер облачных решений и услуг ЦОД Linx автоматизировал доходный документооборот с помощью «КОРУС Консалтинг»

02.03.2026 / пресс-релиз

КОРУС Консалтинг — лидер клиентского сервиса ELMA365 2025 года

12.02.2026 / новость

ГК «Содружество» модернизировала цифровые инструменты закупок при поддержке «КОРУС Консалтинг»

04.02.2026 / пресс-релиз

Все новости

блог

Настройка BPMSoft: почему low-code - это больше, чем просто поля на карточке

25.03.2026 / ~10 мин / Игорь Согомонян

Битрикс24 Мессенджер — корпоративный чат с ИИ-помощником для коммуникаций в компании

24.03.2026 / ~3 мин / Олег Половников

Операционная эффективность бизнеса: как выявить скрытые миллионы убытков в ежедневной рутине

16.03.2026 / ~6 мин / Милютина Дарья

Все статьи