AKKERMAN cement

Автоматизация продаж, маркетинга и сервиса на платформе Битрикс24
через создание B2B-портала

Презентация проекта

AKKERMANN cement

AKKERMANN cement — один из крупнейших производителей цемента в России, включающий несколько направлений: цементное производство, металлосодержащие продукты и известняковую муку

akkermann.ru

Предпосылки проекта AKKERMAN cement

Отсутствие единого центра управления

С ростом заказов стало необходимо создать единый центр управления взаимоотношениями с клиентами

Несогласованность и разрозненность данных

Коммерческие предложения, обращения и финансовая информация хранились в разных системах

Высокая нагрузка на сотрудников

Вследствие большого объёма рутинных процессов

Длинный путь клиента к покупке

От договора до отгрузки проходило несколько недель

Задача

Создать B2B-портал на платформе Битрикс24 для оптовых продаж. Объединить информацию о клиентах, коммерческих предложениях и запросах в единой CRM-системе, включая мобильный доступ

Решение

Требования к системе

Персонализированный каталог товаров с учётом спецификаций по каждому контрагенту
01
Интеграция онлайн-контактов, коммерческих предложений, истории заказов, финансовых данных и активности клиентов
02
Мобильная доступность системы для менеджеров
03
Уникальные отраслевые функции: отслеживание местоположения грузов и планирование нужд клиентов
04

Выбор

Этапы проекта

Проект реализован поэтапно с акцентом на автоматизацию ключевых процессов и мобильность доступа

Расширенные возможности CRM

Персонализированное формирование каталога по спецификациям клиентов
Онлайн-отслеживание доставки (авто и ЖД), выполнение запроса за 2 минуты вместо 2 часов
Планирование потребностей клиентов на месяцы вперёд через заявки в личном кабинете
Моментальный расчёт себестоимости бетона через калькулятор в CRM