AKKERMANN cement — один из крупнейших производителей цемента в России, включающий несколько направлений: цементное производство, металлосодержащие продукты и известняковую муку

akkermann.ru

Предпосылки проекта AKKERMAN cement

Отсутствие единого центра управления

С ростом заказов стало необходимо создать единый центр управления взаимоотношениями с клиентами

Несогласованность и разрозненность данных

Коммерческие предложения, обращения и финансовая информация хранились в разных системах

Высокая нагрузка на сотрудников

Вследствие большого объёма рутинных процессов

Длинный путь клиента к покупке

От договора до отгрузки проходило несколько недель

Задача

Объединить информацию о клиентах, коммерческих предложениях и запросах в единой CRM-системе, включая мобильный доступ

Решение

Требования к системе

Персонализированный каталог товаров с учётом спецификаций по каждому контрагенту реализован на базе e-commerce платформы «Бустрейд»
01
Интеграция онлайн-контактов, коммерческих предложений, истории заказов, финансовых данных и активности клиентов
02
Мобильная доступность системы для менеджеров
03
Уникальные отраслевые функции в e-commerce платформе «Бустрейд»: отслеживание местоположения грузов и планирование нужд клиентов
04

Выбор

Этапы проекта

Проект реализован поэтапно с акцентом на автоматизацию ключевых процессов и мобильность доступа

Расширенные возможности CRM

Моментальный расчёт себестоимости бетона через калькулятор в CRM

Внедрение b2b-портала «Бустрейд»

Персонализированное формирование каталога по спецификациям клиентов
Онлайн-отслеживание доставки (авто и ЖД), выполнение запроса за 2 минуты вместо 2 часов
Планирование потребностей клиентов на месяцы вперёд через заявки в личном кабинете

Анализ текущих процессов

Разработка и интеграция

Тестирование, обучение и поддержка

результаты проекта AKKERMAN cement

96 % продаж переведены в онлайн

Большая часть оптовых сделок проходит через B2B-портал реализованного на базе платформы «Бустрейд»

100 % онлайн-продаж в отдельных регионах

В некоторых областях клиенты полностью перешли на онлайн-канал с помощью платформы «Бустрейд»

Воронка продаж и контроль этапов

Настроена система отслеживания движения сделок, что позволило руководителям оперативно контролировать эффективность работы менеджеров

Автоматизация процесса работы лаборатории

Создание и заполнение протоколов испытания прочности

Разработка b2b-портала, был реализован на базе платформы «Бустрейд»

Для онлайн-продаж с личным кабинетом контрагента

Ускорение ответа на местоположение груза в 60 раз

Доставка отслеживается за 2 минуты вместо 2 часов

NPS вырос до 91 % после обновления портала на базе платформы «Бустрейд»

Против 84 % в 2021 году

20 % времени высвободилось у службы клиентского сервиса с помощью платформы «Бустрейд»

Сотрудники освободились от рутинных задач

Может быть интересно

Наши другие похожие проекты

Все проекты

Битрикс24
Производственные и торговые компании

РСК

Единое информационное пространство
01
Автоматизация полного цикла продаж
02
Автоматизация маркетинга
03

Microsoft
Производственные и торговые компании
Дистрибуция

Абамет

Интеграция с корпоративными системами и документооборотом
01
Аудит текущих бизнес-процессов
02
Контроль всех этапов сделки
03

Microsoft
Производственные и торговые компании
Дистрибуция

Paulig

Централизованное управление торговыми точками и ассортиментом
01
Автоматизация выездной работы
02
Формирование ассортиментных матриц
03
Работа с отчетами о продажах и KPI
04

Все проекты

Новости

КОРУС Консалтинг — ключевой партнёр конференции BPMSoft «LOW-CODE и AI: билет в цифровое будущее»

16.10.2025 / новость

ИТ для образования: как с помощью технологий конкурировать за студентов

21.01.2019 / статья

Как сделать колл-центр омниканальным

11.03.2021 / статья

Все новости

блог

CoPilot в «Битрикс24 CRM»: новый навигатор в мире продаж

20.02.2024 / КОРУС Консалтинг

Перенос данных из облачной версии «Битрикс24» в коробочную: трудности миграции и их решение

05.03.2024 / ~4 мин / КОРУС Консалтинг

Low-code/No-code CRM: сравниваем с традиционными CRM-системами и определяемся с выбором

10.04.2024 / ~5 мин / Максим Потапов

Все статьи