Внедрение CRM-системы улучшает коммуникацию с клиентами и повышает результативность продаж,
сокращает операционные издержки, ускоряет принятие решений на основе данных
и повышает гибкость компании в условиях рынка

Получить консультацию

Гибкость изменений
Снижение ручных операций
Управление заказами

Получить консультацию

С какими задачами
мы помогаем

Функциональные блоки CRM и решаемые задачи

Управление клиентской базой и партнерами

CRM обеспечивает единое пространство для работы со всеми типами контрагентов: дистрибуторы, оптовики, федеральные и локальные сети, HoReCa, ОСР, торговые точки

Управление поставщиками и закупками

Система фиксирует взаимодействия с поставщиками сырья и материалов, автоматизирует согласования и контроль сроков

Продажи и привлечение новых клиентов

Автоматизируется процесс поиска, привлечения и заключения договоров, включая многоступенчатые B2B-воронки

Работа с текущими клиентами

Развитие и поддержка долгосрочных взаимоотношений с текущими клиентами

Управление ключевыми клиентами и персонализация коммуникаций
Планирование и координация маркетинговых и коммерческих активностей
Планирование и контроль визитов торговых и сервисных представителей

Управление SKU и ассортиментом

Настройка связей между SKU и взаимосвязей с различными клиентскими сегментами

Продуктовый и трейд-маркетинг

Поддержка планирования, запуска и контроля промоакций, POS-материалов, трейд-активностей

Управление промо-акциями

CRM поддерживает полный цикл работы с промо — от планирования до анализа результатов

Полевые продажи и мерчендайзинг

CRM помогает организовать работу торговых представителей, сервисных инженеров и мерчендайзеров

Sell In / Sell Out аналитика

Фиксация данных по отгрузкам, возвратам и продажам конечному потребителю

Управление интернет-магазинами

CRM помогает организовать работу e-commerce-канала как части общей коммерческой модели

Лояльность для персонала и конечных клиентов

Внедрение системы лояльности для программ мотивации сотрудников торговых точек и конечных покупателей

Обращения клиентов и клиентский сервис

Управление претензиями, запросами и консультациями

Оставить заявку

Эффекты от внедрения для бизнеса

Повышение эффективности сотрудников

Автоматизация рутинных задач освобождает время для продаж и работы с клиентами

Быстрая обработка заказов и запросов

Оптимизация временных затрат и ускорение обработки заказов.
Чёткие процессы → меньше задержек → выше качество сервиса

Упорядочение и стандартизация бизнес-процессов

Отделы работают по согласованной модели, ошибки и разночтения сокращаются

Улучшение качества взаимодействия с клиентами

Улучшение взаимодействия с клиентами, персонализация предложений, единая история коммуникаций, единый канал работы и построение долгосрочных отношений

Прозрачность

Распределение ответственности и прозрачный контроль выполнения задач. Понятно, кто отвечает за каждый этап, задача или клиента

Управление данными

Автоматический сбор и анализ данных для принятия обоснованных управленческих решений, повышения качества планирования и прогнозирования

Снижение затрат и потерь

Снижение операционных затрат за счет более эффективного распределения ресурсов и уменьшения финансовых потерь

Гибкость и адаптивность

Повышение гибкости и адаптивности бизнеса благодаря быстрой настройке процессов под изменяющиеся условия рынка