Описание пресс-центра

Работа полевого персонала

Решение на базе Битрикс24 позволяет эффективно управлять деятельностью
выездного персонала с помощью мобильного приложения, модуля задач и CRM

Заказать демо

Быстрая интеграция
с вашим ИТ-ландшафтом

Заказать демо

Возможности решения

Доступ к задачам и CRM в мобильной версии

  • Полноценная работа из мобильного приложения с использованием задач, календаря, CRM и чатов. Работу полевых сотрудников можно настроить как с помощью штатного, так и самописного мобильного приложения
  • Уведомления о новых задачах и изменениях в маршруте
  • Быстрое заполнение отчетов с полей: фото, анкеты, комментарии
  • Регистрация заказов, замеров, обращений прямо с мобильного устройства


Контроль местоположения и маршрутов

  • Автоматическая фиксация геопозиции при посещении клиента
  • История перемещений сотрудников по маршрутам
  • Контроль времени начала и завершения визитов
  • Сравнение планового и фактического маршрута


Управление задачами и визитами

  • Создание, автоматическая постановка и контроль выполнения задач
  • Автоматическое планирование визитов и маршрутов
  • Привязка задач к клиентам и точкам на карте
  • Использование шаблонов маршрутов и повторяющихся задач
  • Поддержка чек-листов, фотоотчетов и анкет по каждой задаче


Работа с клиентами через CRM

  • Сохранение информации о клиентах, торговых точках, адресах.
  • Быстрая регистрация новых клиентов
  • Привязка документов, фотографий и форм к карточке клиента.


Коммуникации в полях

  • Чаты с коллегами и руководителями прямо из мобильного приложения
  • Отправка срочных уведомлений о смене маршрута или задач
  • Комментарии и вложения к задачам в режиме реального времени


Отчёты и аналитика

  • Онлайн-контроль выполнения задач, количества визитов и KPI
  • Сводные отчёты по маршрутам, сотрудникам и клиентам
  • Отчеты по фотофиксации, времени визита и геопозиции
  • Выгрузка отчетов в Excel, PDF, интеграция с BI-системами


Автоматизация: роботы и бизнес-процессы

  • Автоматическая постановка задач по расписанию или маршрутам
  • Проверка наличия фото и геометки перед закрытием задачи
  • Уведомления руководителю при отклонениях от маршрута
  • Сценарии согласования, подтверждения и анкетирования


Преимущества для бизнеса

Повышение эффективности полевой команды

— Сотрудники точно знают, что, когда и где нужно выполнить

— Снижается время на координацию и коммуникации

— Повышается производительность за счёт автоматизации рутинных операций

Полная прозрачность и контроль

— Руководство в реальном времени видит фактические перемещения и фиксирует прогресс задач

— Исключается подделка отчетов и «фиктивные» визиты: геолокация, фото и временные метки служат объективным доказательством выполнения работы

Оптимизация ресурсов

— Планирование маршрутов с учётом географии снижает затраты на логистику

— Быстрое реагирование на внеплановые ситуации

— Снижение нагрузка на административный персонал с помощью автоматического распределения задач

— Минимизируются издержки, связанные с неисполнением задач и недостоверной отчетностью

Оперативная и наглядная отчетность

— Данные о работе собираются автоматически, без необходимости ручного ввода

— Руководители получают сводные отчеты для анализа эффективности команды и клиентов

— Легко анализировать KPI, выявлять проблемные точки и улучшать процессы

Улучшение качества клиентского сервиса

— Своевременные визиты, полные фото- и текстовые отчеты

— Ускорение обработки заказов и обращений благодаря мгновенной передаче данных в CRM

— Минимизация ошибок при передаче данных с полей в офис

Масштабируемость и адаптивность

— Решение легко масштабируется на новые регионы, команды и направления

— Подходит для различных типов полевого персонала: мерчендайзеры, курьеры, инженеры, торговые представители

— Возможность доработки и интеграции с другими системами: 1С, ERP, BI и прочие

Почему мы?

Внедрение за 1-2 месяца

Готовы внедрить решение в сжатые сроки с последующим масштабированием

Гарантийное обслуживание

Полная техническая поддержка решения, включая мониторинг производительности и обновления

Корпоративное сопровождение

Выделенная команда специалистов для консультации ваших сотрудников и доработки системы под меняющиеся требования бизнеса

Нам доверяют лидеры рынка

Эффективность — наш главный критерий: 95 % клиентов возвращаются после первого проекта

  • Битрикс24
  • Производственные и торговые компании
AKKERMAN cement
  • Автоматизация всех типов продаж

    01
  • Документооборот

    02
  • Прозрачность

    03
  • Битрикс24
  • Производственные и торговые компании
Уралэлектро
  • Автоматизация всех типов продаж

    01
  • Документооборот

    02
  • Прозрачность

    03

Все проекты