Управление бизнес-процессами
CRM и продажи
Внедрение и автоматизация
Консалтинг и аналитика
Импортозамещение
Техническая поддержка и сопровождение
- Управление продажами в B2B и B2C
- Маркетинг и привлечение клиентов
- Клиентский сервис на базе Битрикс24
- Проектное управление для корпоративных команд
- Работа полевого персонала
- Работа с партнёрами
- Система обработки обращений и претензий для бизнеса
- Контроль дебиторской задолженности
- Решение для оценки потребительской лояльности
Предпосылки проекта
Отсутствие единой истории взаимодействия с клиентами
В крупной компании нашего заказчика существует большое количество продуктовых направлений, чьи коммуникации с одним и тем же клиентом могут пересекаться, однако, отследить это не удавалось, так как не все подразделения работали в одной системе
Необходимость в выстраивании рамок функциональности системы
В силу большого количества подразделений и бизнес-процессов внутри них необходимо было выделить перечень тех бизнес-процессов, которые относятся к формированию истории взаимодействия с клиентами
Задача
Сформировать реестр бизнес-процессов, в ходе которых формируется история взаимодействия с клиентами
Этапы проекта
Проведение встреч с представителями подразделений компании заказчика
Составление реестра бизнес-процессов, формирующих историю коммуникации с клиентами
Формирование функциональных рамок будущей системы
Результаты проекта
Выявлены связи между ста бизнес-процессами
более 17-ти департаментов
Сформирован реестр бизнес-процессов
подлежащих автоматизации в системе для получения полной истории взаимодействия с клиентами
Может быть интересно
Наши другие похожие проекты
- Дистрибуция
-
Выстроить бизнес-процессы
01 -
Подбор системы
02 -
Сервисное обслуживание
03
- BPMSoft
- Производственные и торговые компании
- Сырьевые компании
-
Импортозамещение CRM
01 -
Оптимизации процессов продаж и контакт-центра
02 -
Автоматического формирования коммерческих предложений
03
- BPMSoft
- Агропромышленность
- Производственные и торговые компании
- Сырьевые компании
-
Импортозамещение
01 -
Целостная аналитика
02 -
Повышение безопасности данных
03
Все проекты
Новости
Провайдер облачных решений и услуг ЦОД Linx автоматизировал доходный документооборот с помощью «КОРУС Консалтинг»
02.03.2026 / пресс-релиз
КОРУС Консалтинг — лидер клиентского сервиса ELMA365 2025 года
12.02.2026 / новость
ГК «Содружество» модернизировала цифровые инструменты закупок при поддержке «КОРУС Консалтинг»
04.02.2026 / пресс-релиз
Все новости
блог
Операционная эффективность бизнеса: как выявить скрытые миллионы убытков в ежедневной рутине
16.03.2026 / ~6 мин / Милютина Дарья
R&D в ИТ и бизнесе: что это, зачем нужно и как организовать эффективно
11.03.2026 / ~7 мин / Алексей Шиляев
Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24: как добиться управляемости сложных бизнес-систем
04.03.2026 / ~3 мин
Все статьи