Главная
Проекты
Бизнес-консалтинг для компании-дистрибутора компьютерной техники

Бизнес-консалтинг для компании-дистрибутора компьютерной техники

Презентация проекта

Предпосылки проекта

Отсутствие выстроенных процессов сервисного обслуживания

Реструктуризация подразделений компании привела к перераспределению функций между ними и вызвала необходимость заново выстроить бизнес-процессы, с учетом новой организационной структуры

Необходимость автоматизации процессов сервисного обслуживания

Помимо системы учета заказчику была необходима система контроля коммуникации с клиентами в ходе сервисного обслуживания

Задача

Совместно с руководителем подразделения новой организационной единицы компании заказчика выстроить бизнес-процессы сервисного обслуживания, сформировать функциональные требования и подобрать наиболее подходящую для их реализации систему

Этапы проекта

Проведение стратегических сессий с представителями бизнеса компании заказчика
Составление и согласование протоколов встреч
Формирование предложений по целевому состоянию бизнес-процессов сервисного обслуживания

Согласование целевого состояния бизнес-процессов сервисного обслуживания с заказчиком
Формирование схем бизнес-процессов сервисного обслуживания
в нотации BPMN 2.0.
Формирование описаний, дополняющих и раскрывающих содержание схем бизнес-процессов сервисного обслуживания

Формирование функциональных требований
Согласование артефактов с заказчиком
Подготовка обоснования по выбору системы

Результаты проекта

Заново выстроенные бизнес-процессы сервисного обслуживания в компании заказчика

согласно новой организационной структуре

Полный пакет документации

с формализованными бизнес-процессами и функциональными требованиями

Обоснование выбора системы

для реализации функциональных требований

Может быть интересно

Наши другие похожие проекты

Все проекты

Производственные и торговые компании
Сырьевые компании
Дистрибуция

Бизнес-консалтинг для производителя строительных материалов

Microsoft
Производственные и торговые компании
Дистрибуция

Абамет

Интеграция с корпоративными системами и документооборотом
01
Аудит текущих бизнес-процессов
02
Контроль всех этапов сделки
03

Microsoft
Производственные и торговые компании
Дистрибуция
Производство товаров повседневного спроса

Paulig

Централизованное управление торговыми точками и ассортиментом
01
Автоматизация выездной работы
02
Формирование ассортиментных матриц
03
Работа с отчетами о продажах и KPI
04

Все проекты

Новости

Провайдер облачных решений и услуг ЦОД Linx автоматизировал доходный документооборот с помощью «КОРУС Консалтинг»

02.03.2026 / пресс-релиз

КОРУС Консалтинг — лидер клиентского сервиса ELMA365 2025 года

12.02.2026 / новость

ГК «Содружество» модернизировала цифровые инструменты закупок при поддержке «КОРУС Консалтинг»

04.02.2026 / пресс-релиз

Все новости

блог

Операционная эффективность бизнеса: как выявить скрытые миллионы убытков в ежедневной рутине

16.03.2026 / ~6 мин / Милютина Дарья

R&D в ИТ и бизнесе: что это, зачем нужно и как организовать эффективно

11.03.2026 / ~7 мин / Алексей Шиляев

Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24: как добиться управляемости сложных бизнес-систем

04.03.2026 / ~3 мин

Все статьи