Главная
Новости
Возможность видеозвонков с клиентами через Zoom

Возможность видеозвонков с клиентами через Zoom

27 марта 2020
~ 3 мин
53

Интеграции и расширения

Теперь пользователи Microsoft Dynamics 365 могут прямо из CRM-системы создать ссылку-приглашение на видеовстречу в Zoom и отправить ее на почту или в любой удобный мессенджер участников с модулем KORUS CRM с помощью | Мессенджеры. Мероприятие автоматически добавляется в календарь участников как по электронной почте, так и в CRM-системе. После завершения встречи запись видеоконференции сохраняется в профиле клиента, что позволяет отслеживать всю историю личного общения в едином окне.

Платформа Zoom, разработанная Zoom Video Communications, — один популярный в мире инструмент для организации видеоконференций, поддерживающий до 1 тыс участников с видеоизображением и 10 тыс просмотров. Сервис стал особенно востребованным в связи с наблюдением эпидемиологической ситуации в мире.

«Несмотря на новые условия, большинство компаний по-прежнему проявляют осторожность в отношении текущих клиентов и продолжают работать над привлечением новых. Чтобы организовать удаленную коммуникацию на базе ведущей технологической платформы и при этом не терять данные об обращении с клиентами, мы разработали интеграционный модуль, который позволяет прямо из CRM-системы, созданной в Zoom, приглашать на них участников и сохранять записи встреч», – рассказывает Дмитрий Смирнов, директор по развитию департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг».

Дополнение функционала CRM-системы видеоконференциями Zoom позволит специалистам отделов продаж использовать все онлайн-каналы для удаленной коммуникации с клиентами прямо в Microsoft Dynamics 365, несмотря на карантин и самоизоляцию.