Новый релиз Битрикс24: просто Космос. Что изменилось?

• Видео- и голосовые сообщения стали «умнее». Теперь можно записывать видеосообщения прямо в чате, и система автоматически расшифровывает текст из голосовых сообщений. Для более живого общения добавили эмоджи
• Систематизация переписки. Папки для чатов позволяют группировать общение по проектам или отделам, чтобы важные детали не терялись в потоке сообщений
• Продвинутый ИИ-помощник. Битрикс GPT можно вызвать в любом чате: он понимает контекст переписки и не требует пересказа истории общения
• Больше конфиденциальности. Новый релиз открывает возможность удалить переписку сразу у всех участников или настроить автоматическое удаление. Кроме того, теперь доступны опции защиты от скриншотов и запрета на копирование текста в настройках приватности

Система способна обрабатывать уже 120 тысяч звонков ежедневно благодаря серьезным улучшениям:

• Новый интерфейс для совершения звонков стал удобнее для пользователей,
• Запись в облако: все разговоры сохраняются автоматически
• Умный анализ разговоров. Битрикс GPT теперь не просто расшифровывает звонки — он показывает, кто сколько говорил, оценивает вовлеченность участников, анализирует навыки общения и даёт рекомендации. Функция доступна для звонков один на один
• Отдельный раздел «Звонки» с полной историей всех разговоров

• Автоматическая выдача доступа к документам всем участникам при отправке ссылки в чат. Больше не нужно вручную раздавать права каждому сотруднику
• Готовые документы в формате PDF и DOCX теперь можно загружать прямо на доски для совместной работы
• Доски стали доступны и в коробочной версии Битрикс24

• Для администраторов создали централизованный центр управления всеми почтовыми ящиками компании
• Мобильная почта полностью переработана: можно подключить ящик прямо в приложении и работать с письмами в любых сценариях

• Две формы на выбор: быстрая форма для срочных задач и полная обновлённая форма для детального планирования
• Новая структура карточки задач: слева — вся суть работы с описанием, сроками и файлами, справа — чат с полным функционалом мессенджера и возможностью звонков
• Голосом — в задачу. ИИ анализирует голосовые сообщение в чате и создаёт заполненную задачу без набора текста вручную
• Фиксация результатов. Итоги выполнения задач теперь можно сохранять и из голосовых сообщений

• Ассистент Марта эволюционировала в полноценного ИИ-агента и теперь может создавать задачи по запросу 
• Через новый MCP-хаб ИИ-агенты взаимодействуют с внешними системами: 1С, Google Drive и другими сервисами

Автоматизация в CRM стала ещё умнее. Гибкость в любых процессах теперь настраивается за считанные минуты в визуальном редакторе, а ИИ-агенты выполняют рутинные операции за сотрудников, высвобождая время на действительно важные задачи  

• Бронирование на сутки вперед
• Возможность выбирать дополнительные товары и услуги при записи
• Интеграция с Яндекс.Картами — клиенты смогут записываться прямо оттуда. Интеграцию можно настроить буквально за пару минут

• Новые возможности интеграции с 1С:ЗУП: документы из 1С можно отправлять на подписание прямо в Битрикс24
• Обновлён редактор для создания шаблонов документов

• Двухфакторная авторизация теперь обязательна для всех
• Мобильное приложение можно использовать как второй фактор защиты
• Изменение касается как облачной, так и коробочной версии

Обновление будет развернуто для всех пользователей до 10 декабря 2025