Управление бизнес-процессами
CRM и продажи
Внедрение и автоматизация
Консалтинг и аналитика
Импортозамещение
Техническая поддержка и сопровождение
Система обработки обращений и претензий для B2B
Готовое решение для эффективной маршрутизации и обработки клиентских обращений.
Простая классификация и конвертация обращений в задачи с различными сценариями решения,
включая расследования инцидентов и назначение компенсаций. Интеграция с личным кабинетом заказчика
делают коммуникацию доступной клиенту на всех этапах претензионной работы
Заказать демо
Быстрая интеграция
с вашим ИТ-ландшафтом
Заказать демо
Возможности решения
Организация сбора и управление потоком обращений
01Разработка процедур предоставления официальных ответов
02Создание шаблона для печати официального ответа
03Отчетность по коммуникативной активности менеджеров
04Инструменты контроля качества обслуживания (SLA)
05Подключение общих почтовых ящиков для сбора обращения клиентов
06Система автоматических уведомлений о нарушениях
07Скрипты общения с клиентами по различным сценариям
08Разработка сценариев расследования, согласования и назначения компенсации в рамках претензионной работы
09Оставить заявку
Работа с обращениями
Сбор обращений из разных каналов
01Маршрутизация
02Обработка
03Оставить заявку
Работа с претензиями
Получение и регистрация претензии
01Классификация по типу
02Подготовка и согласование ответа
03Отправка клиенту и формирование плана работы по претензии
04Реализация различных сценариев расследования инцидента и/или компенсации
05Оставить заявку
Преимущества решения
Реализуем сложные проекты, используя максимальные возможности платформ
Оптимизируйте ваш бизнес
Внедрение CRM, автоматизация процессов, интеграция ИТ-систем — ускорьте работу компании с проверенными решениями
-
Внедрение CRM и BPM систем
01 -
Автоматизация процессов
02 -
Интеграция ИТ-систем
03
Закажите демо
Получите персональную демонстрацию с учетом потребностей вашего бизнеса
-
Бесплатно продемонстрируем систему
01 -
Покажем кейсы по вашим задачам
02 -
Подберем необходимое решение
03
Нам доверяют лидеры рынка
Эффективность — наш главный критерий: 95 % клиентов возвращаются после первого проекта
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
-
Автоматизация всех типов продаж
01 -
Документооборот
02 -
Прозрачность
03
- Битрикс24
- Производственные и торговые компании
-
Автоматизация всех типов продаж
01 -
Документооборот
02 -
Прозрачность
03
Все проекты
блог
CoPilot в «Битрикс24 CRM»: новый навигатор в мире продаж
20.02.2024 / КОРУС Консалтинг
Перенос данных из облачной версии «Битрикс24» в коробочную: трудности миграции и их решение
05.03.2024 / ~4 мин / КОРУС Консалтинг
Low-code/No-code CRM: сравниваем с традиционными CRM-системами и определяемся с выбором
10.04.2024 / ~5 мин / Максим Потапов
Все статьи